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Automotive Cloud
Imparare ed esplorare
- Mappare i requisiti aziendali con le funzionalità
- Ruoli e responsabilità
- Modello di dati
- Iscrizione organizzazione di prova
Configurazione delle impostazioni generali
- Impostazione di funzioni e autorizzazioni
- Personalizzare i layout di pagina
- Impostazione di siti Experience Cloud
- Impostazione di Einstein
  - AI incorporata
  - Modelli di prompt
- Impostazione di Data Cloud
- Impostazione di funzioni aggiuntive
- Automazione dei processi aziendali
- App predefinite
Scoprire e configurare le funzioni di Automotive Cloud con...
- Configurazione delle funzioni Automotive
- Gestione delle funzioni e degli insiemi di funzioni per il settore...
Agentforce per Automotive Cloud
- Modelli di agente
- Agentforce per Asset Finance Management
- Agentforce per Asset Finance Management per i clienti
- Agentforce per Asset Service Management
- Agentforce per Automotive Sales Concierge
- Agentforce per Automotive Sales Concierge per partner
- Assistenza per le richieste di garanzia Agentforce per Automotive
- Assistenza per le richieste di garanzia Agentforce per Automotive...
- Agentforce per Gestione del reddito del canale
- Agentforce per Riscossioni e assistenza al ripristino
- Coinvolgimento dei clienti Agentforce per i settori
- Agentforce per Gestione inventario
- Agentforce per Sales
Organizzazione del portafoglio prodotti
- Rappresentazione delle informazioni sui prodotti in Automotive Cloud
- Creazione di cataloghi e categorie in Automotive Cloud
- Bundle di prodotti e attributi di progettazione in Automotive Cloud
- Creare marchi unità operativa in Automotive Cloud
- Creazione di prodotti per i modelli di veicoli in Automotive Cloud
- Creazione di prodotti per ricambi e accessori in Automotive Cloud
- Creazione di definizioni veicolo in Automotive Cloud
- Creazione di materiali correlati al prodotto in Automotive Cloud
- Aggiungere componenti ai bundle prodotti in Automotive Cloud
Gestire le relazioni tra gli stakeholder
- Rappresentazione dei gruppi di persone in Automotive Cloud
- Gruppi e famiglie in Automotive Cloud
- Creazione unità organizzative interne in Automotive Cloud
- Creazione di Profili aziendali in Automotive Cloud
- Creazione di fornitori in Automotive Cloud
- Creazione di Partecipanti account asset in Automotive Cloud
- Creazione di partecipanti referente asset in Automotive Cloud
Gestire i lead e le opportunità
- Acquisizione di dettagli granulari sui lead automotive
- Conversione dei lead in opportunità e distribuzione ai concessionari
- Previsioni di conversione di lead e opportunità con l'uso del...
  - Creazione della configurazione di un modello di CRM Analytics
    - Funzioni di input per ottenere previsioni per i punteggi dei lead
    - Funzioni di input per ottenere previsioni del punteggio opportunità
  - Asset dell'app CRM Analytics
Gestione dei servizi connessi veicolo
- Cosa sono i veicoli connessi in Automotive Cloud?
- Diritti basati sull'utilizzo per i veicoli connessi in Automotive...
- Orchestrazione evento fruibile per veicoli
- Telemetria in tempo reale per veicoli
  - Componenti OmniStudio per lo stato veicolo
  - Impostazione del controllo in tempo reale dello stato dei veicoli
- Azioni remote per veicoli
- Regole di idoneità per le azioni e le notifiche a distanza veicolo
- Manutenzione predittiva con Qualcomm Car to Cloud in Automotive Cloud
Gestione di veicoli, asset e parchi veicoli
- Relazione tra gli asset e i veicoli in Automotive Cloud
- Creazione di asset per modellare Veicoli e Ricambi
- Esplorazione della console asset in Automotive Cloud
- Esplorazione della console veicolo in Automotive Cloud
- Gestione di parchi veicoli in Automotive Cloud
- Utilizzo dei Motori di elaborazione dati per creare record
Gestione di prestiti e leasing per veicoli
- Ruoli e responsabilità delle figure chiave nella finanza...
- Semplificazione del prestito di veicoli e asset
- Gestione dei dati di Credit Bureau in Automotive Cloud
  - Rappresentazione delle informazioni del Credit Bureau in Automotive...
  - Autorizzazioni e funzioni per i record di Credit Bureau
Collegamento con Finance Console
- Funzionamento congiunto dei record finanziari in Automotive Cloud
- Impostazione della Financial Console
- Creazione di account finanziari in Automotive Cloud
- Aggiunta di partecipanti agli account finanziari in Automotive Cloud
- Tracciamento di pagamenti e transazioni per gli account finanziari...
- Tracciamento degli oneri e delle spese per gli account finanziari in...
- Tracciamento dei veicoli correlati agli account finanziari in...
- Gestione dei titoli dei veicoli e dei partecipanti correlati in...
- Console account finanziari e clienti in Automotive Cloud
  - Esplorazione della pagina Account nell'app Financial Console per...
  - Esplorazione della pagina Account finanziario nell'app Financial...
Pianificazione di test drive e appuntamenti di servizio
- Come funzionano insieme i record di Automotive Scheduler in...
- Impostazione della pianificazione degli appuntamenti
- Gestione degli appuntamenti per i test drive in Automotive Cloud
  - Pianificazione di test drive per i clienti potenziali come utente...
  - Pianificazione di test drive per i clienti potenziali come utente...
- Gestione degli appuntamenti per i tagliandi dei veicoli in...
Impostazione dei processi di assistenza
- Finanza automobilistica
  - Automazione dei processi di assistenza con catalogo unificato
  - Automazione dei processi di assistenza con Service Process Studio
- Fondazione Automotive
  - Riparazione avviamento
    - Personalizzazione del flusso di riparazione avviamento per i...
- Gestione campagne di servizio sul prodotto
  - Richiesta di richiamo
- Soluzione Automotive Service Processes
  - Suggerimenti introduttivi sui processi di assistenza per il settore...
  - Funzioni e componenti predefiniti dei processi di assistenza per il...
Gestione di veicoli e concessionari
- Rappresentazione dei record inventario in Automotive Cloud
- Impostazione della ricerca nell'inventario veicoli
- Impostazione della ricerca definizione veicolo
- Impostazione della ricerca nei concessionari
- Gestione di prodotti e posizioni in Automotive Cloud
- Come ottenere visibilità dell'inventario dei veicoli in Automotive...
  - Ricerca e trasferimento di veicoli in Automotive Cloud
  - Trasferimento di veicoli a una concessionaria per soddisfare la...
Monitoraggio delle prestazioni dei concessionari
- Gestione dei rapporti vendite e delle richieste di sconto dei...
- Valutazione delle prestazioni dei concessionari con visite e...
- Monitoraggio delle prestazioni delle filiali
  - Creazione di unità filiali e membri aziendali unità filiale in...
  - Associazione dei record alle filiali dei concessionari in Automotive...
- Rafforzamento delle relazioni con i concessionari migliorando le...
Gestione di garanzie e richieste
- Gestione del ciclo di vita delle garanzie in Automotive Cloud
- Definizione degli standard di servizio in Automotive Cloud
- Tracciamento delle richieste dei concessionari in Automotive Cloud
- Accoglimento delle richieste dei concessionari in Automotive Cloud
- Gestione del ripristino dei fornitori in Automotive Cloud
Gestione delle valutazioni per i veicoli
- Funzionamento congiunto dei record di Gestione valutazioni
- Impostazione di Gestione valutazioni
- Creazione di valutazioni
- Creazione di voci valutazione
- Aggiunta o modifica di componenti aggiuntivi per la valutazione
- Rettifica delle valutazioni e delle voci valutazione
Connettersi a Service Console
- Tour della Service Console per Automotive
- Configurazione di Service Console
- Risposta ai chiamanti con la Service Console per Automotive
- Lavorare con i componenti della Service Console in Automotive Cloud
- Generazione di stime preventive dei lavori e creazione di ordini in...
Uso di Analytics
- Distribuzione di Analytics per Automotive
- Prestazioni dei concessionari
- Prestazioni del Produttore di apparecchiature originali
- Vendite di produttori di apparecchiature originali
- Lead intelligence
- Approfondimenti sul portafoglio veicoli
- Analisi delle richieste per la pagina iniziale di Gestione del ciclo...
- Claims Analysis (Analisi richieste) per la pagina Richieste
Automotive Cloud per concessionario

Creazione di un agente da un modello di assistenza per le richieste di garanzia per Automotive Agentforce

Ti trovi qui:

Creazione di un agente da un modello di assistenza per le richieste di garanzia per Automotive Agentforce

Utilizzare il modello di agente Assistenza per le richieste di garanzia nel settore automobilistico per creare rapidamente un agente che gestisca in modo autonomo il ciclo di vita delle vendite per i veicoli e gli asset per i clienti.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience

Disponibile in: versioni Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con il componente aggiuntivo Agentforce per Automotive o incluse nella versione Agentforce 1 Automotive Edition. Richiede che ogni utente disponga del componente aggiuntivo Agentforce per Automotive per accedere all'azione.

Configurare l'intelligenza artificiale generativa Einstein per accedere a potenti funzioni di intelligenza artificiale generativa.
Abilitare Agentforce.
Creare un agente utilizzando il modello Automotive Warranty Claims Assistance e configurare le impostazioni in base alle proprie esigenze.
Impostazione e gestione degli agenti Automotive Cloud in Slack.
È possibile accedere all'agente in Slack tramite Agentforce o la pagina del canale Account. In Slack non esiste la selezione automatica del contesto. Ad esempio, se il canale Slack è per l'account John Smith, è necessario chiedere esplicitamente all'agente di riepilogare i dettagli di "John Smith" anziché dire "questo account" nei prompt. È necessario continuare a menzionare l'agente nel canale account per consentirgli di eseguire le richieste.