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          从 Agentforce Automotive 保修索赔帮助模板创建客服人员

          从 Agentforce Automotive 保修索赔帮助模板创建客服人员

          使用汽车保修索赔帮助客服人员模板快速构建客服人员,为客户自主处理车辆和资产的销售生命周期。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:带有 Agentforce for Automotive 加载项或包含在 Agentforce 1 Automotive Edition 中的 EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition。需要每个用户拥有 Agentforce for Automotive 加载项,才可以访问操作。
          1. 设置 Einstein 生成式 AI 以获取强大的生成式 AI 功能
          2. 启用 Agentforce
          3. 使用汽车保修索赔帮助模板创建客服人员,并根据您的需要配置设置。
          4. 将客服人员连接到 Slack

          直接从任何页面启动与客服人员的交互。如果您从客户的“客户”页面启动交互,客服人员可以智能地从客户记录中提取上下文,并立即开始该客户的保修索赔帮助流程。

           
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          Salesforce Help | Article