Loading
Рекомендации по оказанию помощи в удовлетворении претензий по гарантии автотранспорта для партнеров

Рекомендации по оказанию помощи в удовлетворении претензий по гарантии автотранспорта для партнеров

Чтобы использовать агента Agentforce Automotive Warranty Claims Assistance for Partners, рассмотрите поддерживаемые функции, использование, ограничения и допуски, ограничения и другие проблемы.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Версии Enterprise, Performance, Unlimited и Developer Edition с надстройкой Agentforce for Automotive или включенные в Agentforce 1 Automotive Edition. Требует, чтобы каждый пользователь имел надстройку Agentforce for Automotive для доступа к действию.

Поддержка языков и регионов

Agentforce Automotive Warranty Claims Assistance for Partners поддерживает английский в этом регионе.

ЛОКАЛЬ КОД
Английский (США) en_US

Поддержка модели большого языка

Agentforce Automotive Warranty Claims Assistance for Partners поддерживает данные модели. Действия агента могут выполнять вызовы других предопределенных LLM. Создание собственной модели не поддерживается, но настраиваемые действия, выполняющие шаблоны напоминаний, могут использовать любую модель под управлением Salesforce. См. раздел «Поддержка модели большого языка».

Модель
OpenAI GPT-4o

Поддержка обслуживания слоев Einstein Trust

Agentforce Automotive Warranty Claims Assistance for Partners поддерживает службы Trust Layer, поддерживаемые типом агента обслуживания Agentforce.

Рекомендации по выставлению счета для Agentforce

Субагенты и действия для «Помощь партнерам в претензиях по гарантии автотранспорта» основаны на типе агента обслуживания Agentforce.

Агенты Agentforce Service используют генеративный искусственный интеллект для стимулирования выполнения и используют Data Cloud для приема, хранения и обработки данных. Использование агентов Agentforce Service влияет на использование кредитов для выставления счета в следующих типах использования. Перед развертыванием обратитесь к группе, работающей с организациями Salesforce, для подтверждения доступности лицензии и планирования использования кредита.

Дополнительную информацию см. в разделе «Дозирование для Agentforce и генеративное использование искусственного интеллекта».

Дополнительные сведения о том, как выставляется счет за использование, см. в разделе Рекомендации для агента обслуживания Agentforce.

Ограничения для помощи в удовлетворении претензий по гарантии автотранспорта для партнеров

  • Этот агент работает только для проверенных пользователей Experience Cloud, но не для пользователей-гостей. Настройте встроенную службу сообщений посредством проверки пользователя на основе регистрационных данных. См. Развертывание помощи в удовлетворении претензий по гарантии автотранспорта для партнеров на сайте Experience Cloud.
  • Агент рекомендован для использования пользователями-партнерами. Чтобы открыть использование для пользователей Customer Community Plus, рекомендуем удалить действия агента «Отправка электронной почты контактам» и «Получение сводки по записи, связанной с гарантией».
 
Загрузка
Salesforce Help | Article