Loading
Forbered din organisation

Forbered din organisation

Før du går i gang med Assistance til bilgarantikrav for partnere, skal du konfigurere din organisation med de krævede licenser, forberede dine dataregistreringer og opsætte krævede funktioner til at bruge denne agent.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med tilføjelsesprogrammet Agentforce for biler eller inkluderet i Agentforce 1 Automotive Edition. Kræver, at hver bruger har tilføjelsesprogrammet Agentforce for biler for at få adgang til handlingen.

Sørg for, at din organisation er klargjort med disse licenser.

  • AutomotiveFoundationAddOn
  • AutomotiveFoundationForExprcCloudAddOn
  • WarrantyLifecycleManagementAddon (WarrantyLifecycleManagementAddon)
  • WarrantyLifecycleManagementForExperienceCloudAddOn
  • EinsteinForAutomotiveAddOn
  • UniversalCreditMetering
  • AgentforceServiceAgentAddOn

Sørg for, at disse funktioner er aktiveret.

  • Opsætning> Funktionsindstillinger> Indstillinger for biler> Biler
  • Opsætning> Funktionsindstillinger> Automotive Generative AI
  • Opsætning> Funktionsindstillinger> Automotive Generative AI> Automotive Service Agenter
  • Opsætning> Funktionsindstillinger> Produktion> Administration af garantilivscyklus

Hvis du ønsker oplysninger om kundedata og Salesforce-objekter, der bruges i skabelonens handlinger, kan du se Agenter og dataanvendelse.

  1. Opsæt aktivregistreringer.
  2. Opsæt garantibetingelsesregistreringer.
  3. Opsæt registreringer for aktivgaranti for at knytte garantibetingelserne og aktiverne.
  4. Opsæt garantibetingelser.
    Sørg for at knytte de ikke-serierede produkter til garantibetingelsesdækningerne, hvis der er nogen.
  5. Opsæt registreringer for krav, kravselement, kravdækning og betalingsdetaljer for skadesdækning.
  6. Konfigurer sikkerhed på feltniveau for feltet Deltagerkonto på objektet Skadesdeltager.
    1. Gå til Objektmanager i Opsætning.
    2. Skriv Skadesdeltager i feltet Find hurtigt, og vælg derefter Skadesdeltager.
    3. Vælg Felter og relationer.
    4. Vælg Deltagerkonto, og klik på Angiv sikkerhed på feltniveau.
    5. Vælg Synlig for profilerne.
    6. Gem dine ændringer.
  7. Opsæt livscyklus for garantiadministration i Automotive Cloud.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article