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Automotive Cloud
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            Vorbereiten Ihrer Organisation

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            Vorbereiten Ihrer Organisation

            Bevor Sie mit der Unterstützung für Automotive-Gewährleistungsansprüche für Partner beginnen, konfigurieren Sie Ihre Organisation mit den erforderlichen Lizenzen, bereiten Sie Ihre Datensätze vor und richten Sie die erforderlichen Funktionen für die Verwendung dieses Agenten ein.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit dem Add-On "Agentforce für Automotive" oder in der Agentforce 1 Automotive Edition enthalten. Für den Zugriff auf die Aktion muss jeder Benutzer über das Add-On "Agentforce für Automotive" verfügen.

            Stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation über diese Lizenzen verfügt.

            • AutomotiveFoundationAddOn
            • AutomotiveFoundationForExprcCloudAddOn
            • WarrantyLifecycleManagementAddon
            • WarrantyLifecycleManagementForExperienceCloudAddOn
            • EinsteinForAutomotiveAddOn
            • UniversalCreditMetering
            • AgentforceServiceAgentAddOn

            Stellen Sie sicher, dass diese Funktionen aktiviert sind.

            • Setup> Funktionseinstellungen> Automotive-Einstellungen> Automotive
            • Setup> Funktionseinstellungen> Generative AI für Automotive
            • Setup> Funktionseinstellungen> Generative AI für Automotive> Automotive-Serviceagenten
            • Setup> Funktionseinstellungen> Fertigung> Gewährleistungslebenszyklus-Verwaltung

            Details zu den Kundendaten und Salesforce-Objekten, die in den Aktionen der Vorlage verwendet werden, finden Sie unter Agenten und Datennutzung.

            1. Richten Sie Vermögenswert-Datensätze ein.
            2. Richten Sie Gewährleistungsbedingungsdatensätze ein.
            3. Richten Sie Vermögenswert-Gewährleistungsdatensätze ein, um die Gewährleistungsbedingungen und Vermögenswerte zuzuordnen.
            4. Richten Sie Gewährleistungsbedingungsabdeckungen ein.
              Stellen Sie sicher, dass Sie die nicht serialisierbaren Produkte den Gewährleistungsbedingungsabdeckungen zuordnen, sofern vorhanden.
            5. Richten Sie die Datensätze "Claim", "Claim Item" (Anspruchsposten), "Claim Coverage" (Anspruchsabdeckung) und "Claim Coverage Payment Detail" (Anspruchsabdeckungszahlungsdetails) ein.
            6. Konfigurieren Sie die Feldebenensicherheit für das Feld "Teilnehmeraccount" im Objekt "Anspruchsbeteiligter".
              1. Wechseln Sie unter "Setup" zum Objekt-Manager.
              2. Geben Sie im Feld "Schnellsuche" den Text Anspruchsbeteiligter ein und wählen Sie dann Anspruchsbeteiligter aus.
              3. Klicken Sie auf Felder & Beziehungen.
              4. Wählen Sie Teilnehmeraccount aus und klicken Sie auf Feldebenensicherheit festlegen.
              5. Wählen Sie für die Profile Sichtbar aus.
              6. Speichern Sie Ihre Änderungen.
            7. Richten Sie den Lebenszyklus der Gewährleistungsverwaltung in Automotive Cloud ein.
              Entsprechende Informationen finden Sie unter Verwalten von Gewährleistungen und Ansprüchen in Automotive Cloud.
             
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