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            Prepare su organizaciĆ³n

            Usted estĆ” aquĆ­:

            1. Ayuda de Salesforce
            2. Documentos
            3. Automotive Cloud

            Prepare su organizaciĆ³n

            Antes de empezar a trabajar con Asistencia de reclamaciones de garantĆ­a de automociĆ³n para socios, configure su organizaciĆ³n con las licencias requeridas, prepare sus registros de datos y configure funciones requeridas para utilizar este agente.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer Edition con el complemento Agentforce for Automotive Edition o incluido en Agentforce 1 Automotive Edition. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Automotive para acceder a la acciĆ³n.

            AsegĆŗrese de que su organizaciĆ³n estĆ” aprovisionada con estas licencias.

            • AutomotiveFoundationAddOn
            • AutomotiveFoundationForExprcCloudAddOn
            • WarrantyLifecycleManagementAddon
            • WarrantyLifecycleManagementForExperienceCloudAddOn
            • EinsteinForAutomotiveAddOn
            • UniversalCreditMetering
            • AgentforceServiceAgentAddOn

            AsegĆŗrese de que estas funciones estĆ”n activadas.

            • ConfiguraciĆ³n> ConfiguraciĆ³n de funciones> ConfiguraciĆ³n de automociĆ³n> AutomociĆ³n
            • ConfiguraciĆ³n> ConfiguraciĆ³n de funciones> IA generativa de automociĆ³n
            • ConfiguraciĆ³n> ConfiguraciĆ³n de funciones> IA generativa de automociĆ³n> Agentes de servicio de automociĆ³n
            • ConfiguraciĆ³n> ConfiguraciĆ³n de funciones> FabricaciĆ³n> GestiĆ³n del ciclo de vida de garantĆ­as

            Para obtener detalles acerca de los datos de clientes y los objetos de Salesforce utilizados en las acciones de la plantilla, consulte Agentes y uso de datos.

            1. Configure registros de activos.
            2. Configure registros de tƩrminos de garantƭa.
            3. Configure registros de garantƭa de activos para asociar los tƩrminos y activos de garantƭa.
            4. Configure coberturas de condiciones de garantĆ­a.
              AsegĆŗrese de asociar los productos no serializables a las coberturas de tĆ©rminos de garantĆ­a, si las hubiera.
            5. Configure registros ReclamaciĆ³n, Elemento de reclamaciĆ³n, Cobertura de reclamaciĆ³n y Detalle de pago de cobertura de reclamaciĆ³n.
            6. Configure la seguridad a nivel de campo para el campo Cuenta de participante en el objeto Participante de reclamaciĆ³n.
              1. En ConfiguraciĆ³n, vaya a Gestor de objetos.
              2. En el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, introduzca Participante de reclamaciĆ³n y, a continuaciĆ³n, seleccione Participante de reclamaciĆ³n.
              3. Seleccione Campos y Relaciones.
              4. Seleccione Cuenta de participante y haga clic en Establecer seguridad a nivel de campo.
              5. Seleccione Visible para los perfiles.
              6. Guarde sus cambios.
            7. Configure Ciclo de vida de GestiĆ³n de garantĆ­as en Automotive Cloud.
             
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