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Preparare l'organizzazione
Prima di iniziare a utilizzare Automotive Warranty Claims Assistance for Partners, configurare l'organizzazione con le licenze richieste, preparare i record di dati e impostare le funzioni richieste per utilizzare questo agente.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: versioni Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con il componente aggiuntivo Agentforce per Automotive o incluse nella versione Agentforce 1 Automotive Edition. Richiede che ogni utente disponga del componente aggiuntivo Agentforce per Automotive per accedere all'azione. |
Assicurarsi che l'organizzazione disponga delle seguenti licenze.
- Componente aggiuntivo AutomotiveFoundation
- AutomotiveFoundationForExprcCloudAddOn
- WarrantyLifecycleManagementAddon
- WarrantyLifecycleManagementForExperienceCloudAddOn
- Componente aggiuntivo EinsteinForAutomotive
- UniversalCreditMetering
- Componente aggiuntivo AgentforceServiceAgent
Assicurarsi che queste funzioni siano abilitate.
- Imposta> Impostazioni funzioni> Impostazioni automotive> Automotive
- Imposta> Impostazioni funzioni> AI generativa per il settore automobilistico
- Imposta> Impostazioni funzioni> AI generativa per il settore automobilistico> Agenti dell'assistenza per il settore automobilistico
- Imposta> Impostazioni funzioni> Produzione> Gestione del ciclo di vita delle garanzie
Per informazioni dettagliate sui dati dei clienti e sugli oggetti Salesforce utilizzati nelle azioni del modello, vedere Agenti e utilizzo dei dati.
- Impostare i record asset.
- Impostare i record delle condizioni di garanzia.
- Impostare i record garanzia asset per associare le condizioni di garanzia e gli asset.
-
Impostare le coperture delle condizioni di garanzia.
Assicurarsi di associare i prodotti non serializzabili alle eventuali coperture delle condizioni di garanzia.
- Impostare i record Richiesta, Voce richiesta, Copertura richiesta e Dettaglio pagamento copertura richiesta.
-
Configurare la protezione a livello di campo per il campo Account partecipante nell'oggetto Partecipante richiesta.
- Da Imposta, accedere al Gestore oggetti.
- Nella casella Ricerca veloce, immettere Partecipante richiesta e quindi selezionare Partecipante richiesta.
- Selezionare Campi e relazioni.
- Selezionare Account partecipante e fare clic su Imposta protezione livello campo.
- Selezionare Visibile per i profili.
- Salva le modifiche.
- Impostazione del ciclo di vita di Gestione garanzie in Automotive Cloud.
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