組織の準備
Automotive Warranty Claims Assistance for Partners の使用を開始する前に、必要なライセンスを組織に設定し、データレコードを準備して、このエージェントを使用するために必要な機能を設定します。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Agentforce for Automotive アドオンまたは Agentforce 1 Automotive Edition に含まれる Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。このアクションにアクセスするには、各ユーザーに Agentforce for Automotive アドオンが必要です。 |
組織に次のライセンスがプロビジョニングされていることを確認します。
- AutomotiveFoundationAddOn
- AutomotiveFoundationForExprcCloudAddOn
- WarrantyLifecycleManagementAddon (保証ライフサイクル管理アドオン)
- WarrantyLifecycleManagementForExperienceCloudAddOn
- EinsteinForAutomotiveAddOn
- UniversalCreditMetering
- AgentforceServiceAgentAddOn
これらの機能が有効になっていることを確認します。
- [設定] > [機能設定] > [Automotive 設定] > [Automotive]
- [設定] > [機能設定] > [自動車生成 AI]
- [設定] > [機能設定] > [自動車生成 AI] > [自動車サービスエージェント]
- [設定] > [機能設定] > [製造] > [保証ライフサイクル管理]
テンプレートのアクションで使用される顧客データと Salesforce オブジェクトについての詳細は、「エージェントとデータ使用」を参照してください。
- アセットレコードを設定します。
- 保証条件レコードを設定します。
- 保証条件と納入商品を関連付ける納入商品保証レコードを設定します。
-
保証期間補償を設定します。
シリアル化できない商品を保証条件の対象範囲に関連付けます (ある場合)。
- 請求、請求項目、請求補償範囲、請求補償範囲支払詳細レコードを設定します。
-
請求関係者オブジェクトの [関係者取引先] 項目の項目レベルセキュリティを設定します。
- [設定] で、[オブジェクトマネージャー] に移動します。
- [クイック検索] ボックスに「Claim Participant」と入力し、[Claim Participant] を選択します。
- [項目とリレーション] を選択します。
- [Participant Account]を選択し、[Set Field-Level Security]をクリックします。
- プロファイルで [参照可能] を選択します。
- 変更内容を保存します。
-
Automotive Cloudで保証管理ライフサイクルを設定します。
「Manage Warranties and Claims in Automotive Cloud」を参照してください。
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