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Preparar sua organização
Antes de começar a usar o Assistente de declarações de garantia automotiva para parceiros, configure sua organização com as licenças necessárias, prepare seus registros de dados e configure os recursos necessários para usar esse agente.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o complemento Agentforce para Automotive ou incluídas na Agentforce 1 Automotive Edition. Exige que cada usuário tenha o complemento Agentforce para Automotive para acessar a ação. |
Certifique-se de que sua organização esteja provisionada com estas licenças.
- AutomotiveFoundationAddOn
- AutomotiveFoundationForExprcCloudAddOn
- WarrantyLifecycleManagementAddon
- WarrantyLifecycleManagementForExperienceCloudAddOn
- EinsteinForAutomotiveAddOn
- UniversalCreditMetering
- AgentforceServiceAgentAddOn
Certifique-se de que estes recursos estejam habilitados.
- Configuração> Configurações de recursos> Configurações da Automotive> Automotive
- Configuração> Configurações de recursos> IA generativa automotiva
- Configuração> Configurações de recurso> IA generativa automotiva> Agentes de serviço automotivo
- Configuração> Configurações de recurso> Fabricação> Gerenciamento de ciclo de vida da garantia
Para obter detalhes sobre os dados do cliente e os objetos do Salesforce usados nas ações do modelo, consulte Agentes e uso de dados.
- Configure registros de ativos.
- Configure registros de termos de garantia.
- Configure registros de garantia de ativos para associar os termos de garantia e ativos.
-
Configurar coberturas de garantia.
Associe os produtos não serializáveis às coberturas do termo de garantia, se houver.
- Configure registros de Reivindicação, Item da reivindicação, Cobertura da reivindicação e Detalhes de pagamento da Cobertura da reivindicação.
-
Configure a segurança em nível de campo para o campo Conta do participante no objeto Participante da reivindicação.
- Em Configuração, acesse o Gerenciador de objetos.
- Na caixa Busca rápida, insira Participante da reivindicação e selecione Participante da reivindicação.
- Selecione Campos e relacionamentos.
- Selecione Conta de participante e clique em Definir segurança em nível de campo.
- Selecione Visível para os perfis.
- Salve suas alterações.
- Configure o ciclo de vida do Gerenciamento de garantia no Automotive Cloud.
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