准备您的组织
在开始使用适合合作伙伴的汽车保修索赔帮助之前，请为贵组织配置所需的许可证，准备数据记录并设置使用此客服人员所需的功能。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：带有 Agentforce for Automotive 加载项或包含在 Agentforce 1 Automotive Edition 中的 Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition。需要每个用户拥有 Agentforce for Automotive 加载项，才可以访问操作。 |
请确保贵组织已配置这些许可证。
- AutomotiveFoundation 加载项
- AutomotiveFoundationForExprcCloudAddOn
- WarrantyLifecycleManagementAddon
- WarrantyLifecycleManagementForExperienceCloud 加载项
- EinsteinForAutomotive 加载项
- UniversalCreditMetering
- AgentforceServiceAgentAddOn
请确保启用这些功能。
- 设置> 功能设置> Automotive 设置> Automotive
- 设置> 功能设置> Automotive 生成式 AI
- 设置> 功能设置> Automotive 生成式 AI> Automotive 服务客服人员
- 设置> 功能设置> 制造> 保修生命周期管理
有关模板操作中使用的客户数据和 Salesforce 对象的详细信息，请参阅客服人员和数据使用。
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