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Prepare su organizaciĆ³n

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Prepare su organizaciĆ³n

Antes de empezar a trabajar con Asistencia de reclamaciones de garantĆ­a de automociĆ³n Agentforce, configure su organizaciĆ³n con las licencias requeridas, prepare sus registros de datos y configure funciones requeridas para utilizar este agente.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition con el complemento Agentforce for Automotive Edition o incluido en Agentforce 1 Automotive Edition. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Automotive para acceder a la acciĆ³n.

AsegĆŗrese de que su organizaciĆ³n estĆ” aprovisionada con estas licencias.

  • AutomotiveFoundationAddOn
  • Complemento WarrantyLifecycleManagement
  • EinsteinForAutomotiveAddOn
  • UniversalCreditMetering
  • AgentforceEmployeeAgentAddOn

AsegĆŗrese de que estas funciones estĆ”n activadas.

  • ConfiguraciĆ³n > ConfiguraciĆ³n de funciones > ConfiguraciĆ³n de automociĆ³n > AutomociĆ³n
  • ConfiguraciĆ³n> ConfiguraciĆ³n de funciones> IA generativa de automociĆ³n
  • ConfiguraciĆ³n> ConfiguraciĆ³n de funciones> IA generativa de automociĆ³n> Agentes de automociĆ³n
  • ConfiguraciĆ³n> ConfiguraciĆ³n de funciones> FabricaciĆ³n> GestiĆ³n del ciclo de vida de garantĆ­as

Para obtener detalles acerca de los datos de clientes y los objetos de Salesforce utilizados en las acciones de la plantilla, consulte Agentes y uso de datos.

  1. Configure registros de activos.
  2. Configure registros de plazo de garantĆ­a.
  3. Configure registros de garantƭa de activos para asociar los tƩrminos y activos de la garantƭa.
  4. Configure coberturas de condiciones de garantĆ­a.
    AsegĆŗrese de asociar los productos no serializables a las coberturas de condiciones de garantĆ­a, si las hubiera.
  5. Configure los registros ReclamaciĆ³n, Elemento de reclamaciĆ³n, Cobertura de reclamaciĆ³n y Detalle de pago de cobertura de reclamaciĆ³n.
  6. Configure la seguridad a nivel de campo para el campo Cuenta de participante en el objeto Participante de reclamaciĆ³n.
    1. En ConfiguraciĆ³n, vaya a Gestor de objetos.
    2. En el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, ingrese Participante de reclamaciĆ³n y, a continuaciĆ³n, seleccione Participante de reclamaciĆ³n.
    3. Seleccione Campos y Relaciones.
    4. Seleccione Cuenta de participante y haga clic en Establecer seguridad a nivel de campo.
    5. Seleccione Visible para los perfiles.
    6. Guarde sus cambios.
  7. Configure Ciclo de vida de GestiĆ³n de garantĆ­as en Automotive Cloud.
 
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