Loading
Подготовка организации

Подготовка организации

Прежде чем начать работу с Agentforce Automotive Warranty Claims Assistance, настройте организацию с обязательными лицензиями, подготовьте записи данных и настройте обязательные функции для использования этого агента.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Версии Enterprise, Performance, Unlimited и Developer Edition с надстройкой Agentforce for Automotive или включенные в Agentforce 1 Automotive Edition. Требует, чтобы каждый пользователь имел надстройку Agentforce for Automotive для доступа к действию.

Убедитесь, что ваша организация обеспечена данными лицензиями.

  • AutomotiveFoundationAddOn
  • ГарантияLifecycleMgmtAddOn
  • EinsteinForAutomotiveAddOn
  • UniversalCreditMetering
  • AgentforceEmployeeAgentAddOn

Убедитесь, что эти функции включены.

  • Настройка> Параметры функции> Параметры автотранспорта> Автотранспорт
  • Настройка> Параметры функции> Автомобильный генеративный искусственный интеллект
  • Настройка> Параметры функции> Автомобильный генеративный искусственный интеллект> Автомобильные агенты
  • Настройка> Параметры функции> Производство> Управление жизненным циклом гарантии

Дополнительную информацию о данных клиента и объектах Salesforce, используемых в действиях шаблона, см. в разделе «Агенты и использование данных».

  1. Настройка записей активов.
  2. Настройте записи условий гарантии.
  3. Настройте записи гарантии актива для связывания условий гарантии и активов.
  4. Настройте покрытия условий гарантии.
    Обязательно свяжите несериализованные продукты с покрытиями условий гарантии, если таковые имеются.
  5. Настройте записи «Заявка-претензия», «Элемент претензии», «Покрытие претензии» и «Сведения о платеже покрытия претензии».
  6. Настройте параметры безопасности поля для поля «Организация участника» в объекте «Участник претензии».
    1. Выберите «Менеджер объектов» в меню «Настройка».
    2. В поле быстрого поиска введите «Участник претензии», а потом выберите «Участник претензии».
    3. Выберите «Поля и взаимосвязи».
    4. Выберите «Организация-участник» и нажмите «Настроить безопасность поля».
    5. Выберите «Доступно» для профилей.
    6. Сохраните внесенные изменения.
  7. Настройте жизненный цикл управления гарантией в Automotive Cloud.
 
Загрузка
Salesforce Help | Article