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Automotive Cloud
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            准备您的组织

            您在此处：

            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. Automotive Cloud

            准备您的组织

            在开始使用 Agentforce Automotive 保修索赔帮助之前，请为贵组织配置所需的许可证，准备数据记录并设置使用此客服人员所需的功能。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：带有 Agentforce for Automotive 加载项或包含在 Agentforce 1 Automotive Edition 中的 Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition。需要每个用户拥有 Agentforce for Automotive 加载项，才可以访问操作。

            请确保贵组织已配置这些许可证。

            • AutomotiveFoundation 加载项
            • WarrantyLifecycleManagementAddon
            • EinsteinForAutomotive 加载项
            • UniversalCreditMetering
            • AgentforceEmployeeAgentAddOn

            请确保启用这些功能。

            • 设置> 功能设置> Automotive 设置> Automotive
            • 设置> 功能设置> Automotive 生成式 AI
            • 设置> 功能设置> Automotive 生成式 AI> Automotive 客服人员
            • 设置> 功能设置> 制造> 保修生命周期管理

            有关模板操作中使用的客户数据和 Salesforce 对象的详细信息，请参阅客服人员和数据使用。

            1. 设置资产记录。
            2. 设置保修条款记录。
            3. 设置资产保修记录，将保修条款和资产相关联。
            4. 设置保修条款范围。
              请确保将不可序列化产品与保修条款范围（如果有）相关联。
            5. 设置索赔、索赔项目、索赔范围和索赔范围付款详细记录。
            6. 为索赔参与者对象上的参与者客户字段配置字段级安全性。
              1. 在“设置”中，转到对象管理器。
              2. 在快速查找框中，输入索赔参与者，然后选择索赔参与者。
              3. 选择字段和关系。
              4. 选择参与者客户，然后单击设置字段级安全性。
              5. 为简档选择可见。
              6. 保存更改。
            7. 在 Automotive Cloud 中设置保修管理生命周期。
              见在 Automotive Cloud 中管理保修和索赔。
             
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            Salesforce Help | Article