準備您的組織
在您開始使用 Agentforce 汽車保固索賠協助之前,請先使用必要的授權設定您的組織、準備資料記錄,並設定使用此工作人員所需的功能。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：具有 Agentforce for Automotive 附加元件或包含在 Agentforce 1 Automotive Edition 中的 Enterprise、Performance、Unlimited 及 Developer Edition。需要每個使用者擁有 Agentforce for Automotive 附加元件才能存取動作。 |
請確認您的組織已佈建這些授權。
- AutomotiveFoundationAddOn
- WarrantyLifecycleManagementAddon
- EinsteinForAutomotiveAddOn
- UniversalCreditMetering
- AgentforceEmployeeAgentAddOn
確定這些功能已啟用。
- 設定> 功能設定> 汽車設定> 汽車
- 設定> 功能設定> 汽車生成式 AI
- 設定> 功能設定> 汽車生成式 AI> 汽車工作人員
- 設定> 功能設定> 製造> 保固週期管理
如需在範本動作中使用的客戶資料和 Salesforce 物件詳細資料,請參閱 工作人員與資料使用狀況。
- 設定 資產記錄。
- 設定 保固條款記錄。
- 設定 資產保固記錄以建立保固條款與資產的關聯。
-
設定 保固條款涵蓋範圍。
請確保將非可序列化產品與保固條款涵蓋範圍相關聯 (若有的話)。
- 設定「索賠」、「索賠項目」、「索賠涵蓋範圍」和「索賠涵蓋範圍付款詳細資料」記錄。
-
設定「索賠參與者」物件上「參與者帳戶」欄位的欄位級安全性。
- 進入「設定」，移至「物件管理員」。
- 在「快速尋找」方塊中,輸入索賠參與者,然後選取「索賠參與者」。
- 選取「欄位與關係」。
- 選取「參與者帳戶」,然後按一下「設定欄位級安全性」。
- 針對設定檔選取「可見」。
- 儲存您的變更。
-
在 Automotive Cloud 中設定保固管理生命週期。
請參閱在 Automotive Cloud 中管理保固和索賠。
此文章是否解決您的問題？
請讓我們知道，以便我們改進！
