Loading
Grupper og husstande i Automotive Cloud

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Automotive Cloud

Grupper og husstande i Automotive Cloud

Få en holistisk visning af dine kunder og de forskellige grupper og husstande, de er relateret til. Som en producent af originalt udstyr (OEM) eller en forhandler kan du bruge oplysningerne i grupper og husstande til at vise personlige tilbud, meddelelser og kunderejser. Forhandlere kan forbedre emnekonverteringfrekvenser, hvis de har oplysninger om de mange husstande og grupper, som et kundeemne tilhører. For OEM'er er det vigtigt at vide, hvordan forskellige relationer fungerer mellem to konti, to kontakter eller mellem kontakter relateret til flere konti. Med Automotive Cloud kan du visualisere komplekse relationer mellem flere parter og tilpasse abonnementer, garantibetingelser og tjenester baseret på disse oplysninger.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Enterprise, Unlimited og Developer Edition
  • Sådan oprettes grupper og husstande i Automotive Cloud
    Vi viser, hvordan forskellige relationsgrupper er repræsenteret i Automotive Cloud med eksemplet med Neo Motors, en producent af originalt udstyr (OEM).
  • Opret konto-kontakt-relationer i Automotive Cloud
    Definer relationer mellem personer med flere husstande eller grupper ved at bruge konto-kontakt-relationsregistreringer. En bilproducent eller -forhandler skal spore, hvordan kontakten er relateret til hver konto. En person tilhører f.eks. to separate husstandsforretningskonti, fordi deres forældre er separerede. Eller en finansiel konsulent er en primær kontakt på en bundet finanskonto, hvor han er ansat, og også en relateret kontakt for en husstandskonto, der bruger konsulentens tjenester. Opret konto-kontakt-relationer for at relatere en kontakt med flere konti.
  • Opret konto-konto-relationer i Automotive Cloud
    Definer en relation mellem to forretningskonti ved at bruge konto-konto-relationsregistreringer. En bilproducent eller -forhandler skal spore relationen mellem forskellige typer konto. To husstande kan f.eks. være relateret, hvis medlemmer af disse husstande er i et ægteskab. Eller en bank kan være relateret til en kunde, fordi kunden har taget et billån i denne bank. En serviceforhandlerkonto kan være relateret til en bofællesskabskonto, som igen har flere individuelle husstandskonti. Opret konto-konto-relationer for at relatere overordende og underordnede registreringer eller konti for ligestillede.
  • Opret kontakt-kontakt-relationer i Automotive Cloud
    Definer en relation mellem to kontakter eller to personkonti ved at bruge kontakt-kontakt-relationsregistreringer. Flere medlemmer af samme familie kan f.eks. eje køretøjer. Eller en forhandlerrepræsentant hos en reservedelsforhandler kan være den foretrukne repræsentant for flere personkonti, som er kunder. Opret kontakt-kontakt-relationer for at relatere forældre- og børneregistreringer eller registreringer for ligestillede.
  • Opret partrollerelationer i Automotive Cloud
    Definer rollen for medlemmer i en husstand, en gruppe eller mellem to deltagere, der er relateret til hinanden, ved at bruge registreringer af partrollerelationer. En bilproducent eller -forhandler skal spore forskellige typer relationer, der er vigtige for deres kunder. Nogle relationer er gensidige, f.eks. overordnet-underordnet-relation i en husstand, eller relationen mellem serviceudbyderen og servicemodtageren mellem et værksted og ejeren af køretøjet. Andre relationer kan være lineære, f.eks. relationen mellem to personkonti, der er medlemmer af det samme bofællesskab og er naboer.
  • Opret partrelationsgrupper i Automotive Cloud
    Opret en partrelationsgruppe, der repræsenterer en gruppe mennesker, der bor sammen, såsom en husstand, et kooperativ, en gruppe af reservedelsforhandlere eller en gruppe grossister af køretøjstilbehør. Når du definerer en kunde som en forretningskonto i Automotive Cloud, skal du oprette en registrering af typen relateret partsrelationsgruppe til at gemme oplysninger om kundens husstand. Eller opret en partsrelationsgruppe for at repræsentere forhandlergrupper og relatere dem til en forhandlerkonto. Brug partsrelationsgrupper til at spore levetidsværdien af køretøjer, dele og tjenester, som en gruppe har købt.
  • Flet og opdel grupper eller husstande i Automotive Cloud
    Flet to partrelationsgrupper, så medlemmer, relaterede kontakter, grupper og virksomheder fra en sekundær gruppe føjes til den primære gruppe. Flet f.eks. to forhandlergrupper efter en overtagelse. Brug det guidede arbejdsflow Opdel til at flytte medlemmer, relaterede kontakter, grupper og forretningskonti fra en partrelationsgruppe til en ny eller en eksisterende partrelationsgruppe. Opdel f.eks. to husstande efter en skilsmisse eller adskillelse.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article