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Automotive Cloud의 그룹 및 가구

Automotive Cloud의 그룹 및 가구

고객 및 고객과 관련된 다양한 그룹 및 가구를 포괄적으로 확인합니다. 자동차 OEM(Original Equipment Manufacturer) 또는 딜러는 그룹 및 가구에서 정보를 사용하여 맞춤형 제안, 메시징, 고객 여정을 제공할 수 있습니다. 딜러는 잠재 고객이 속한 여러 가구 및 그룹에 대한 정보가 있을 경우 리드 전환율을 높일 수 있습니다. OEM의 경우 두 계정, 두 연락처 또는 여러 계정과 연결된 연락처 간에 서로 다른 관계가 작동하는 방식을 아는 것이 중요합니다. Automotive Cloud를 사용하면 여러 당사자 간의 복잡한 관계를 시각화하고 이 정보를 기반으로 구독, 보증 조건, 서비스를 맞춤 설정할 수 있습니다.

필수 Edition

지원 제품: Enterprise, UnlimitedDeveloper Edition
  • Automotive Cloud에서 그룹 및 가구를 모델링하는 방법
    Automotive Cloud에서 서로 다른 관계 그룹이 어떻게 표시되는지 보여주기 위해 자동차 OEM(Original Equipment Manufacturer)인 Neo Motors의 예를 사용하도록 하겠습니다.
  • Automotive Cloud에서 계정 연락처 관계 만들기
    계정 연락처 관계 레코드를 사용하여 여러 가구 또는 그룹이 있는 사람들의 관계를 정의합니다. 자동차 제조업체 또는 딜러는 연락처가 각 계정과 어떻게 연결되어 있는지 추적해야 합니다. 예를 들어 부모가 별거한 경우 한 사람이 2개의 별도 가구 비즈니스 계정에 속해 있습니다. 또는 금융 컨설턴트가 직원인 전속 금융 계정의 기본 연락처이자 컨설턴트 서비스를 사용하는 가구 계정의 관련 연락처입니다. 연락처를 여러 계정과 연결하려면 계정 연락처 관계를 만듭니다.
  • Automotive Cloud에서 계정 계정 관계 만들기
    계정 계정 관계 레코드를 사용하여 두 비즈니스 계정 간의 관계를 정의합니다. 자동차 제조업체 또는 딜러는 유형이 서로 다른 계정 간의 관계를 추적해야 합니다. 예를 들어, 두 가구의 구성원이 부부 관계에 있는 경우 두 가구가 연결될 수 있습니다. 또는 고객이 은행에서 자동차 대출을 받았으므로 해당 은행이 고객과 연결될 수 있습니다. 서비스 딜러 계정은 주택 커뮤니티 계정과 연결될 수 있으며, 이 계정에는 여러 개인 가구 계정이 있습니다. 계정 계정 관계를 만들어 상위 및 하위 계정 또는 피어 계정을 연결합니다.
  • Automotive Cloud에서 연락처 연락처 관계 만들기
    연락처 연락처 관계 레코드를 사용하여 두 연락처 또는 두 개인 계정 간의 관계를 정의합니다. 예를 들어 같은 가족의 여러 구성원이 차량을 소유할 수 있습니다. 또는 예비 부품 서비스 딜러의 딜러 담당자가 고객인 여러 개인 계정의 기본 담당자가 될 수 있습니다. 연락처 연락처 관계를 만들어 상위 및 하위 레코드 또는 피어 레코드를 연결합니다.
  • Automotive Cloud에서 당사자 역할 관계 만들기
    당사자 역할 관계 레코드를 사용하여 가구, 그룹 또는 서로 연결된 두 참가자 간의 구성원 역할을 정의합니다. 자동차 제조업체 또는 딜러는 고객에게 중요한 다양한 관계 유형을 추적해야 합니다. 가구의 부모-자녀 관계 또는 정비소와 차량 소유자 간의 서비스 제공자 및 서비스 후원자 관계와 같은 일부 관계는 상호적입니다. 동일한 협동 조합의 구성원이고 이웃인 두 개인 계정 간의 관계와 같이 다른 관계는 선형일 수 있습니다.
  • Automotive Cloud에서 당사자 관계 그룹 만들기
    동거하는 사람들의 그룹(예: 가구), 협동 조합, 예비 부품 딜러 그룹 또는 차량 부속품 도매업체 그룹을 나타내는 당사자 관계 그룹을 만듭니다. Automotive Cloud에서 고객을 비즈니스 계정으로 정의하는 경우 관련 당사자 관계 그룹 레코드를 만들어 고객의 가구에 대한 정보를 저장합니다. 또는 딜러 그룹을 나타내는 당사자 관계 그룹을 만들고 딜러 계정에 연결합니다. 당사자 관계 그룹을 사용하여 그룹이 구매한 차량, 부품, 서비스의 평생 가치를 추적합니다.
  • Automotive Cloud에서 그룹 또는 가구 병합 및 분할
    보조 그룹의 구성원, 관련 연락처, 그룹, 비즈니스가 기본 그룹에 추가되도록 2개의 당사자 관계 그룹을 병합합니다. 예를 들어 인수 후 두 딜러 그룹을 병합합니다. 분할 안내 워크플로를 사용하여 구성원, 관련 연락처, 그룹, 비즈니스 계정을 당사자 관계 그룹에서 새 당사자 관계 그룹 또는 기존 당사자 관계 그룹으로 이동합니다. 예를 들어 이혼 또는 별거 후 두 가구를 분리합니다.
 
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