Gestionar el desempeño de los concesionarios en Automotive Cloud

Las compañías de automoción ofrecen asistencia y ayuda directa a los concesionarios y técnicos para diagnosticar problemas técnicos y atender a las dudas de los clientes o relativas a los vehículos. Los responsables de distrito visitan los concesionarios de sus regiones periódicamente para evaluar los niveles de satisfacción y retención de los clientes, comunicar los detalles de los programas corporativos y regionales, ayudar en cuestiones financieras, como las garantías y reclamaciones, y formar al personal de taller y piezas.

Automotive Cloud ofrece una vista integral de cada parte interesada y los vehículos, activos, garantías y eventos clave relacionados. Los responsables de desempeño de los concesionarios pueden formular planes de acción y usar análisis en cada paso para mejorar la colaboración.

• Gestionar reclamaciones e reportes de ventas de concesionarios
  Cuando un concesionario vende un vehículo, debe informar sobre esa venta al fabricante de equipos originales (OEM) mediante un reporte de venta minorista (RDR). Los OEM usan esos reportes para hacer un seguimiento de cada vehículo y detalles clave como la cuenta de cliente participante, el tipo de venta, la fecha de entrega y la lectura del cuentakilómetros en el momento de entregar el vehículo. Automotive Cloud le permite hacer un seguimiento de los registros de comprobantes de ventas de cada vehículo, pieza o accesorio que vendió un concesionario. Use las Reclamaciones de reembolso para informar sobre ventas de vehículos. Use los Diarios de transacciones para informar sobre ventas de accesorios.
• Evaluar el desempeño del concesionario con visitas y evaluaciones
  Planifique visitas regulares a sus concesionarios y socios para aumentar la colaboración y gestionar el cumplimiento. Use la funcionalidad Gestión de visitas para ayudar a los responsables de distrito y territoriales de su compañía a realizar visitas a ubicaciones de concesionario.
• Realizar un seguimiento del desempeño de las sucursales en Automotive Cloud
  Utilice las funciones de Gestión de sucursales para realizar un seguimiento de las unidades de su concesionario o socio y asignar usuarios a las unidades de sucursal como miembros. Puede definir sus propios criterios para la vinculación automática de registros como cuentas, prospectos, oportunidades y casos con las sucursales que trabajan con ellos.
• Fortalecer las relaciones de los concesionarios mediante una mejora de las ventas y operaciones
  Mejore la eficiencia operativa estrechando la colaboración entre concesionarios y fabricantes de equipos originales (OEM). Cree objetivos para sus usuarios y distribuya los objetivos según los concesionarios y productos de los que son responsables. Puede usar acuerdos de ventas basados en volumen para monitorear estrechamente y comparar las cantidades e ingresos planificados y reales de vehículos, piezas y accesorios con diferentes socios, como proveedores o concesionarios. Puede prepararse mejor usando previsiones generadas para cada cuenta de concesionario clave según parámetros derivados de los pedidos, oportunidades y acuerdos de ventas. Los programas de fabricación le permiten colaborar con sus proveedores de componentes y responsables de ingeniería para planificar nuevas variantes y modelos de vehículos, y las piezas y componentes necesarios para su producción.