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Gestione degli stakeholder in Automotive Cloud

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Gestione degli stakeholder in Automotive Cloud

Valutare e condividere informazioni complete sulle persone coinvolte nel ciclo di vita dell'automobile. Automotive Cloud consente ai produttori di apparecchiature originali (OEM) e ai gruppi di concessionari di rappresentare facilmente tutti i tipi di stakeholder e tutte le strutture di account. Acquisire informazioni sui profili aziendali, sulle famiglie e sulle strutture organizzative dei gruppi di concessionari, dei clienti e dei fornitori. Associare a un asset, come un'auto, un accessorio o un pezzo di ricambio, più partecipanti come proprietari, autisti, concessionari e finanziatori. Inoltre, grazie a componenti come le schede relazione e grafici delle relazioni, è possibile accedere rapidamente a tutti i dettagli degli stakeholder.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.
  • Rappresentazione dei gruppi di persone in Automotive Cloud
    Nel ciclo di vita dei veicoli sono coinvolti più stakeholder, come il produttore, i concessionari, i responsabili delle relazioni finanziarie e i consulenti, i mutuatari primari e secondari e i clienti. Acquisire informazioni chiave su diversi tipi di persone nel proprio ecosistema automobilistico.
  • Gruppi e famiglie in Automotive Cloud
    Ottenere una visione completa dei propri clienti e dei diversi gruppi e delle famiglie a cui sono legati. In qualità di produttore di apparecchiature originali (OEM) o di concessionario, è possibile utilizzare le informazioni contenute nei gruppi e nelle famiglie per presentare offerte, messaggi e percorsi personalizzati per i clienti. I concessionari possono migliorare i tassi di conversione dei lead se dispongono di informazioni sui diversi nuclei familiari e gruppi a cui appartiene un potenziale cliente. Per gli OEM è importante sapere come funzionano le diverse relazioni tra due account, due referenti o tra referenti relativi a più account. Con Automotive Cloud è possibile visualizzare relazioni complesse tra più parti e personalizzare abbonamenti, condizioni di garanzia e servizi sulla base di queste informazioni.
  • Creazione unità organizzative interne in Automotive Cloud
    In Automotive Cloud, i gruppi di stakeholder sono modellati come account. Per semplificare la creazione di rapporti e la definizione degli obiettivi, creare unità organizzative interne che rappresentino i propri reparti o le proprie strutture di account. Ad esempio, è possibile creare un'unità organizzativa interna per tutti gli account dei concessionari di vendita, e ogni account concessionario può essere collegato all'unità.
  • Creazione di Profili aziendali in Automotive Cloud
    In Automotive Cloud, è possibile modellare tutti gli stakeholder di un'azienda automobilistica come record Account. Per acquisire ulteriori informazioni su ciascun account stakeholder, soprattutto i concessionari, creare dei record Profilo aziendale. Ogni concessionario può avere un record Profilo aziendale in cui è possibile aggiungere dei dati come il tipo di servizi forniti dal concessionario, il nome e il codice registrato dell'account.
  • Creazione di fornitori in Automotive Cloud
    Acquisire le informazioni chiave sugli account di fornitori che forniscono materie prime o componenti di prodotti alla propria azienda. È inoltre possibile acquisire informazioni su fornitori terzi che forniscono utenze e servizi, come elettricità, riscaldamento e ventilazione e trasporti.
  • Creazione di Partecipanti account asset in Automotive Cloud
    Utilizzare i record Partecipanti account asset per mettere in relazione ogni asset dell'organizzazione (un veicolo, un pezzo o un accessorio) con i relativi record Account. È possibile mettere in relazione più stakeholder con un asset durante il suo ciclo di vita. Ad esempio, un'automobile può essere messa in relazione con i concessionari che la vendono, i concessionari di assistenza che ne curano la riparazione e la manutenzione, e il cliente che la acquista. Se l'automobile è usata o ricondizionata, è possibile tracciare anche i finanziatori e i consulenti che partecipano alle operazioni di permuta.
  • Creazione di partecipanti referente asset in Automotive Cloud
    Utilizzare i record Partecipanti referente asset per mettere in relazione ogni asset dell'organizzazione (un veicolo, un pezzo o un accessorio) con i relativi record Referente. È possibile collegare un asset a più stakeholder e tenere traccia dei referenti relativi a ciascun asset. Ad esempio, è possibile tracciare il responsabile relazioni di vendita della filiale del concessionario in cui l'asset è stoccato. È inoltre possibile tracciare il responsabile dell'assistenza o l'autista di un veicolo. Un asset può avere più partecipanti referente.
 
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