목적에 맞게 구축된 도구 및 자동화 워크플로를 사용하여 회사의 프로그램을 관리하고, 서비스 제공을 향상하고, 공개 컴플레인을 처리합니다. 딜러 제품 교육 및 공급업체 제품 교육과 같은 회사의 프로그램을 추적하고 프로그램 관리를 사용하여 프로그램 참여 및 보상 지급을 관리합니다. 사례 추천 접수를 사용하여 지원 추천 요청을 처리하고 개인을 기업 사회 책임 서비스와 같은 관련 지원 서비스에 연결합니다. 컴플레인 관리 및 사고 추적을 사용하여 회사가 차량 고장 및 고객 서비스 문제와 같은 공공 우려 사항에 대응하는 방식을 간소화합니다.
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Enterprise, Unlimited 및 Developer Edition |
자세한 설정 및 구성 단계는 프로그램 및 사례 관리를 참조하십시오.
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