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            Personalizar el flujo de reparaciĆ³n de buena voluntad para concesionarios

            Usted estĆ” aquĆ­:

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            Personalizar el flujo de reparaciĆ³n de buena voluntad para concesionarios

            Para fabricantes de equipos originales (OEM), los usuarios se identifican habitualmente a travĆ©s de registros Usuario de socio, donde la Cuenta estĆ” directamente vinculada al perfil Usuario. Para los concesionarios, los usuarios suelen ser Usuarios estĆ”ndar. Puesto que los registros Usuario estĆ”ndar no vinculan de forma nativa a una cuenta de concesionario, utilice el modelo de datos GestiĆ³n de sucursales para identificar el concesionario que representa el usuario. Actualice el flujo Crear reclamaciĆ³n de reparaciĆ³n de fondo de comercio para activar esto.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para modificar un flujo: Gestionar flujos

            Actualizar el elemento Flujo

            Para identificar la ubicaciĆ³n del usuario, primero debe encontrar el vĆ­nculo entre el Usuario que ejecuta y su Sucursal asignada.

            1. En ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, busque Flujos y, a continuaciĆ³n, haga clic en Flujos.
            2. Abra el flujo Crear reclamaciĆ³n reparaciĆ³n de fondo de comercio y haga clic en Guardar como nuevo flujo.
            3. Ingrese una etiqueta y un nombre de API.
            4. Guarde sus cambios.
            5. Haga clic en el icono de suma despuƩs del elemento Obtener detalles de usuario y seleccione Obtener registros.
            6. Ingrese los detalles del siguiente modo.
              Campo Valor
              Etiqueta Obtener miembro de negocio de unidad de sucursal
              Nombre de API GetBranchUnitBusinessMember
              Origen de datos Objeto de Salesforce
              Objeto Miembro de negocio de unidad de sucursal
              Requisitos de condiciĆ³n Se cumplen todas las condiciones (AND)
            7. Bajo Filtrar registros de miembros de negocio de unidad de sucursal, ingrese una condiciĆ³n con los siguientes detalles.
              Campo Valor
              Campo Id. de miembro de negocio de unidad de sucursal
              Operador Es igual a
              Valor Usuario que ejecuta > Id.
            8. Opcionalmente, ingrese una condiciĆ³n con los siguientes detalles.
              Campo Valor
              Campo Activo
              Operador Es igual a
              Valor Verdadero
            9. Para CuƔntos registros almacenar, seleccione Solo el primer registro.
            10. Para CĆ³mo almacenar datos de registros, seleccione Almacenar automĆ”ticamente todos campos.
            11. Guarde sus cambios.

            Modificar la fĆ³rmula de identificaciĆ³n de cuenta

            Utilice el flujo para buscar la cuenta asociada con una sucursal cuando tenga el registro Miembro de negocio de unidad de sucursal.

            1. En el flujo Crear reclamaciĆ³n de reparaciĆ³n de buena voluntad, desde el menĆŗ de navegaciĆ³n, abra el panel Caja de herramientas.
            2. Bajo FĆ³rmulas, haga clic en claimAccount.
            3. En el campo FĆ³rmula, ingrese BLANKVALUE({!Get_Branch_Unit_Business_Member.BranchUnit.Account.Id}, {!GetAccountIdFromAttributes.TextValue})
            4. Haga clic en Listo.
            5. Guarde los cambios.
            6. Active su flujo.
             
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