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商品サービスキャンペーン管理

商品サービスキャンペーン管理

リコールなどの商品サービスキャンペーンを管理するためのサービスプロセスを設定します。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Lightning Experience
使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition
  • リコールの問い合わせ
    納入商品のリコール状況を確認し、顧客が正規販売業者を見つけてサービスの次のステップに進むことができるようにサポートします。取引先のリコールが進行中の納入商品のリストを表示します。商品サービスキャンペーンと関連する優先パートナーを選択します。サービスプロセス要求の送信後にケースが作成され、自動的に履行されます。顧客が取り消しの実行を続行するために連絡できる正規販売業者の詳細が記載されたメールが取引先に送信されます。
 
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