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          Personalizar o layout de página do caso para ação do veículo remoto

          Personalizar o layout de página do caso para ação do veículo remoto

          Adicione o componente Detalhes do caso a uma página de registro de caso. Quando o usuário envia uma solicitação para ação remota, um caso é criado automaticamente. O status e a descrição do caso são atualizados automaticamente após a execução da chamada. O representante de serviço pode rastrear o caso para verificar se a chamada foi bem-sucedida. O componente Detalhes do caso mostra as seções e os atributos de dados que você configurou para o processo de serviço de Bloqueio e desbloqueio remoto de porta no Service Process Studio.

          Edições obrigatórias

          Disponível em: Edições Enterprise, Unlimited e Developer.
          Permissões do usuário necessárias
          Para modificar uma página de registro de caso: Personalizar aplicativo

          Forneça acesso de edição nos campos Origem do caso e Ativo do caso ao usuário que executa os processos de serviço.

          1. Em Configuração, acesse o Gerenciador de objetos.
          2. Na caixa Busca rápida, insira Caso e selecione Caso.
          3. Clique em Páginas de registro do Lightning e depois em Página de registro do caso.
          4. Clique em Editar.
          5. Arraste o componente Detalhes do caso para a página de registro.
          6. Salve suas alterações.
          7. Para ativar a página, clique em Ativação.
           
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          Salesforce Help | Article