Opsætning af fjernkøretøjsadviseringer

Konfigurer fjernadviseringer for chauffører eller køretøjs humane maskingrænseflader (HMI'er). Rediger Omnistudio-komponenter, opsæt en integrationsdefinition, opret en serviceprocesdefinition, og opret en handlingsimplementering, så serviceagenter kan sende fjernadviseringer fra en køretøjsregistreringsside.

1. Opret en navngiven legitimationsoplysning for fjernkøretøjsadvisering
   Aktiver Automotive Cloud, og brug den foruddefinerede app og dens navngivne legitimationsoplysninger til at tilslutte dit eksterne telematiksystem til Salesforce. Brug appen til at sende adviseringer, der er relateret til Salesforce-registreringer, til en driver eksternt via MuleSoft.
2. Opret en integrationsdefinition for fjernkøretøjsadvisering
   Opret en integrationsdefinition ved at bruge en foruddefineret Apex, som du kan bruge til at tilslutte Automotive Cloud til et eksternt telematiksystem via MuleSoft og sende adviseringer til føreren eksternt. Du kan bruge denne integrationsdefinition eller oprette din egen. Afhængig af dit valg af telematisk udbyder og integrationslag kan du oprette en integrationsdefinition med de krævede attributter.
3. Dupliker Omniscript- og integrationsprocedurer for fjernkøretøjsadvisering
   Dupliker Omniscript- og integrationsprocedurerne, der bruges til at udløse fjernadviseringer for et Tilsluttet køretøj.
4. Opret en serviceprocesdefinition for fjernkøretøjsadvisering
   Opret en serviceproces for fjernkøretøjsadviseringer fra en skabelon. Serviceagenter kan starte en serviceproces fra Handlingsstarter på en køretøjsregistreringsside for at sende en advisering til en chauffør.
5. Opdater Omniscript for fjernkøretøjsadvisering
   Opdater Omniscript for fjernadvisering til at inkludere navnet på den serviceprocesdefinition, der starter fjernmeddelelsen til en driver.
6. Dupliker og aktiver forløbsorkestrering for fjernkøretøjsadvisering
   Dupliker forløbsorkestreringsskabelonen Kør fjernhandling for servicekatalogelement, og angiv serviceprocesdefinitionsregistrerings-id'et og integrationsdefinitionsnavnet. Aktiver og kør det duplikerede forløb for at udføre asynkrone opkald til det eksterne telematiksystem for fjernadviseringer, og opdater den relaterede sag baseret på opkaldets svar.
7. Opret en handlingsimplementering for fjernkøretøjsadvisering
   Opret en handlingstarterimplementering, der bruger serviceprocesskabelonen til at give dine brugere hurtig adgang til Omniscript for fjernadviseringer og advarsler. Hvis du har en eksisterende handlingstarterimplementering, skal du føje Omniscript for fjernadviseringer og advarsler til den.
8. Tilpas sagssidelayoutet for fjernkøretøjsadvisering
   Føj komponenten Sagsdetaljer til en sagsregistreringsside. Når brugeren sender en anmodning om fjernadvisering, oprettes der automatisk en sag. Sagsstatussen og beskrivelsen opdateres automatisk, når opkaldet er udført. Servicerepræsentanten kan spore sagen for at kontrollere, om opkaldet lykkedes. Komponenten Sagsdetaljer viser de afsnit og dataattributter, som du konfigurerede for serviceprocessen Fjernadviseringer og advarsler i Service Process Studio.