Etäajoneuvojen ilmoitusten määritykset

Määritä etäilmoituksia kuljettajille tai ajoneuvojen koneiden käyttöliittymille (HMI). Muokkaa Omnistudio-komponentteja, määritä integraation määritelmä, luo palveluprosessin määritelmä ja luo toimintokäyttöönotto, jotta palveluagentit voivat lähettää etäilmoituksia Ajoneuvo-tietuesivulta.

1. Nimetyn tunnuksen luominen ajoneuvon etäilmoitukselle
   Ota Automotive Cloud Integrations käyttöön ja käytä esimääritettyä sovellusta ja sen nimettyä tunnusta yhdistääksesi ulkoisen telematiikkajärjestelmäsi Salesforceen. Käytä sovellusta lähettääksesi Salesforce-tietueisiin liittyviä ilmoituksia kuljettajalle etälaitteella MuleSoftin kautta.
2. Integraation määritelmän luominen etäajoneuvojen ilmoitukselle
   Luo integraation määritelmä käyttämällä esimääritettyä Apex, jota voit käyttää yhdistääksesi Automotive Cloud ulkoiseen telematiikkajärjestelmään MuleSoftin kautta ja lähettääksesi ilmoituksia kuljettajalle etäyhteydellä. Voit käyttää tätä integraation määritelmää tai luoda omiasi. Riippuen telematiikkatoimittajan ja integraatiokerroksen valinnastasi, voit luoda integraation määritelmän vaadituilla attribuuteilla.
3. Omniscript- ja integrointitoimenpiteiden kloonaaminen etäajoneuvojen ilmoituksille
   Kloonaa Omniscript ja integrointitoimenpiteet, joita käytetään Yhdistetyn ajoneuvon etäilmoitusten käynnistämiseen.
4. Palveluprosessin määritelmän luominen ajoneuvon etäilmoitukselle
   Luo palveluprosessi ajoneuvojen etäilmoituksille mallista. Palveluagentit voivat käynnistää palveluprosessin Ajoneuvo-tietuesivun toimintokäynnistimestä lähettääkseen ilmoituksen kuljettajalle.
5. Omniscript for Remote Vehicle -ilmoituksen päivittäminen
   Päivitä Omniscript etäilmoitukselle sisältämään palveluprosessin määritelmän nimi, joka käynnistää etäviestin kuljettajalle.
6. Kulkujen orkestroinnin kloonaaminen ja aktivointi etäajoneuvojen ilmoituksille
   Kloonaa Suorita etätoiminto palvelukalogin rivikohteelle -kulun orkestrointimalli ja määritä palveluprosessin määritelmän tietueen tunnus ja integraation määritelmän nimi. Aktivoi ja suorita kloonattu kulku suorittaaksesi ei-synkronoituja puheluita ulkoiseen telematiikkajärjestelmään etäilmoituksia varten ja päivittääksesi asiaankuuluvan tapauksen puhelun vastauksen perusteella.
7. Toiminnon käyttöönoton luominen ajoneuvon etäilmoitukselle
   Luo toimintokäynnistimen käyttöönotto, joka käyttää palveluprosessien mallia tarjotaksesi käyttäjillesi nopean pääsyn Etäilmoitukset ja hälytykset Omniscript -ominaisuuteen. Jos sinulla on jo toimintokäynnistimen käyttöönotto, lisää siihen Ulkoiset ilmoitukset ja hälytykset Omniscript.
8. Tapausten sivuasettelun mukauttaminen ajoneuvojen etäilmoituksille
   Lisää Tapauksen lisätiedot -komponentti tapaustietueen sivulle. Kun käyttäjä lähettää etäilmoituspyynnön, tapaus luodaan automaattisesti. Tapauksen tila ja kuvaus päivitetään automaattisesti, kun puhelu suoritetaan. Palveluedustaja voi seurata tapausta tarkastaakseen, onnistuiko puhelu. Tapauksen lisätiedot -komponentti näyttää osioita ja dataattribuutteja, jotka määritit Service Process Studion Ulkoiset ilmoitukset ja hälytykset -palveluprosessille.