Configuration des notifications de véhicule à distance

Configurez des notifications à distance pour les conducteurs ou les interfaces homme-machine (IHM) de véhicule. Modifiez les composants Omnistudio, configurez une définition d’intégration, créez une définition de processus de service et créez un déploiement d’action pour permettre aux agents de service d’envoyer des notifications à distance depuis une page d’enregistrement Véhicule.

1. Création d’un identifiant nommé pour la notification de véhicule à distance
   Activez Intégrations Automotive Cloud et utilisez l'application prédéfinie et son identifiant nommé pour connecter votre système télématique externe à Salesforce. Utilisez l'application pour envoyer à distance des notifications relatives aux enregistrements Salesforce à un chauffeur via MuleSoft.
2. Création d’une définition d’intégration pour la notification de véhicule à distance
   Créez une définition d'intégration en utilisant une classe Apex prédéfinie que vous pouvez utiliser pour connecter Automotive Cloud à un système télématique externe via MuleSoft, et envoyez des notifications au chauffeur à distance. Vous pouvez utiliser cette définition d'intégration ou créer votre propre définition. Selon votre choix de fournisseur télématique et de couche d'intégration, vous pouvez créer une définition d'intégration avec les attributs requis.
3. Clonage de l’OmniScript et procédures d’intégration pour la notification à distance des véhicules
   Clonez l’OmniScript et les procédures d’intégration qui sont utilisées pour déclencher des notifications à distance pour un Véhicule connecté.
4. Création d’une définition de processus de service pour la notification de véhicule à distance
   Créez un processus de service pour les notifications de véhicule à distance à partir d’un modèle. Les agents de service peuvent lancer un processus de service depuis le Lanceur d’action dans une page d’enregistrement Véhicule pour envoyer une notification à un conducteur.
5. Mise à jour de la notification Omniscript pour véhicule distant
   Mettez à jour l'Omniscript de notification à distance pour inclure le nom de la définition du processus de service qui initie le message distant à un chauffeur.
6. Clonage et activation de l’orchestration de flux pour la notification de véhicule distant
   Clonez le modèle d’orchestration de flux Exécuter l’action à distance pour l’élément du Catalogue de services, puis spécifiez l’ID d’enregistrement de définition du processus de service et le nom de la définition d’intégration. Activez et exécutez le flux cloné pour exécuter des appels asynchrones vers le système télématique externe pour des notifications distantes et mettez à jour la requête associée en fonction de la réponse à l'appel.
7. Création d'un déploiement d'action pour la notification de véhicule distant
   Créez un déploiement de lanceur d'action qui utilise le modèle de processus de service pour permettre à vos utilisateurs d'accéder rapidement à l'Omniscript Notifications et alertes distantes. Si vous avez déjà déployé le Lanceur d'action, ajoutez-lui l'Omniscript Notifications distantes et alertes.
8. Personnalisation de la présentation de page Requête pour la notification de véhicule distant
   Ajoutez le composant Détails de la requête à une page d'enregistrement Requête. Lorsque l'utilisateur envoie une demande de notification à distance, une requête est automatiquement créée. Le statut et la description de la requête sont automatiquement mis à jour une fois l'appel exécuté. Le représentant du service peut suivre la requête pour vérifier si l'appel a réussi. Le composant Détails de la requête affiche les sections et les attributs de données que vous avez configurés pour le processus de service Notifications et alertes distantes dans Studio du processus de service.