Set-up voor externe voertuigkennisgevingen

Configureer externe kennisgevingen voor bestuurders of menselijke machine-interfaces (HMI's) van voertuigen. Wijzig Omnistudio-componenten, stel een integratiedefinitie in, maak een serviceprocesdefinitie en maak een actie-implementatie zodat serviceagenten externe kennisgevingen kunnen verzenden vanaf een voertuigrecordpagina.

1. Een benoemd gegeven maken voor externe voertuigkennisgeving
   Schakel Automotive Cloud Integrations in en gebruik de vooraf gedefinieerde app en het benoemde gegeven ervan om uw externe telematicasysteem te verbinden met Salesforce. Gebruik de app om kennisgevingen gerelateerd aan Salesforce-records op afstand naar een bestuurder te verzenden via MuleSoft.
2. Een integratiedefinitie maken voor voertuigkennisgeving op afstand
   Maak een integratiedefinitie met behulp van een vooraf gedefinieerde Apex klasse die u kunt gebruiken om Automotive Cloud via MuleSoft te verbinden met een extern telematicasysteem en kennisgevingen op afstand naar de bestuurder te verzenden. U kunt deze integratiedefinitie gebruiken of uw eigen definitie maken. Afhankelijk van uw keuze van telematicaaanbieder en integratielaag kunt u een integratiedefinitie maken met de vereiste kenmerken.
3. De Omniscript- en integratieprocedures klonen voor kennisgeving op afstand van voertuigen
   Kloon de Omniscript- en integratieprocedures die worden gebruikt om externe kennisgevingen te activeren voor een Verbonden voertuig.
4. Een serviceprocesdefinitie maken voor voertuigkennisgeving op afstand
   Maak een serviceproces voor externe voertuigkennisgevingen vanuit een sjabloon. Serviceagenten kunnen een serviceproces starten vanuit de Actiestarter op een voertuigrecordpagina om een kennisgeving te verzenden naar een bestuurder.
5. Omniscript bijwerken voor kennisgeving op afstand van voertuig
   Werk Omniscript voor kennisgeving op afstand bij zodat het de definitienaam van het serviceproces bevat die het externe bericht aan een stuurprogramma initieert.
6. Stroomcombinatie klonen en activeren voor voertuigkennisgeving op afstand
   Kloon de stroomcombinatiesjabloon Externe actie uitvoeren voor Servicecatalogusitem en geef de record-ID van de definitie van het serviceproces en de naam van de integratiedefinitie op. Activeer en voer de gekloonde stroom uit om asynchrone aanroepen naar het externe telematicasysteem uit te voeren voor kennisgevingen op afstand en werk de gerelateerde case bij op basis van de reactie van de oproep.
7. Een actie-implementatie maken voor voertuigkennisgeving op afstand
   Maak een implementatie van een actiestarter die de serviceprocessjabloon gebruikt om uw gebruikers snelle toegang te geven tot het Omniscript voor externe kennisgevingen en waarschuwingen. Als u een bestaande implementatie van de actiestarter hebt, voegt u het Omniscript voor externe kennisgevingen en waarschuwingen eraan toe.
8. De casepaginalay-out aanpassen voor kennisgeving op afstand van voertuig
   Voeg de component Casedetails toe aan een caserecordpagina. Wanneer de gebruiker een verzoek om kennisgeving op afstand verzendt, wordt er automatisch een case gemaakt. De casestatus en beschrijving worden automatisch bijgewerkt nadat het gesprek is uitgevoerd. De servicevertegenwoordiger kan de case bijhouden om te controleren of het gesprek is geslaagd. De component Casedetails toont de secties en gegevenskenmerken die u hebt geconfigureerd voor het serviceproces Externe kennisgevingen en waarschuwingen in Service Process Studio.