Konfigurere for eksterne kjøretøyvarsler

Konfigurer eksterne varsler for førere eller kjøretøymaskingrensesnitt (HMI-er). Endre Omnistudio-komponenter, konfigurer en integrasjonsdefinisjon, opprett en tjenesteprosessdefinisjon og opprett en handlingsdistribusjon slik at serviceagenter kan sende eksterne varsler fra en Kjøretøy-postside.

1. Opprette en navngitt legitimasjon for varsel om ekstern kjøretøy
   Slå på Automotive Cloud, og bruk den forhåndsdefinerte appen og dens navngitte legitimasjon til å koble det eksterne telematikksystemet til Salesforce. Bruk appen til å sende varsler relatert til Salesforce-poster til en driver eksternt via MuleSoft.
2. Opprette en integrasjonsdefinisjon for varsel om ekstern kjøretøy
   Opprett en integrasjonsdefinisjon ved å bruke en forhåndsdefinert Apex som du kan bruke til å koble Automotive Cloud til et eksternt telematikksystem via MuleSoft, og sende varsler til føreren eksternt. Du kan bruke denne integrasjonsdefinisjonen eller opprette din egen. Avhengig av valg av telematikkleverandør og integrasjonslag, kan du opprette en integrasjonsdefinisjon med de nødvendige attributtene.
3. Klone Omniskript- og integrasjonsprosedyrer for ekstern kjøretøyvarsel
   Klon Omniskript- og integrasjonsprosedyrene som brukes til å utløse fjernvarsler for et Tilkoblet kjøretøy.
4. Opprette en tjenesteprosessdefinisjon for varsel om ekstern kjøretøy
   Opprett en tjenesteprosess for eksterne kjøretøyvarsler fra en mal. Serviceagenter kan starte en tjenesteprosess fra Handlingsstarter på en Kjøretøy-postside for å sende et varsel til en fører.
5. Oppdatere Omniscript for varsel om ekstern kjøretøy
   Oppdater Omniscript for ekstern varsel til å inkludere navnet på tjenesteprosessdefinisjonen som starter den eksterne meldingen til en driver.
6. Klone og aktivere flytorkestrering for varsel om ekstern kjøretøy
   Klon flytorkestreringsmalen Kjør ekstern handling for tjenestekatalogelement, og angi post-IDen for tjenesteprosessdefinisjonen og navnet på integrasjonsdefinisjonen. Aktiver og kjør den klonede flyten for å utføre asynkrone samtaler til det eksterne telematikksystemet for eksterne varsler, og oppdater den relaterte saken basert på samtalesvaret.
7. Opprette en handlingsdistribusjon for varsel om ekstern kjøretøy
   Opprett en handlingsstarterdistribusjon som bruker tjenesteprosessmalen til å gi brukerne rask tilgang til Omniskript for eksterne varsler og varsler. Hvis du har en eksisterende handlingsstarterdistribusjon, legger du til Omniskript for eksterne varsler og varsler i den.
8. Tilpasse sakssideoppsettet for varsel om ekstern kjøretøy
   Legg til Saksdetaljer-komponenten på en sakspostside. Når brukeren sender en forespørsel om eksternt varsel, opprettes det automatisk en sak. Saksstatusen og -beskrivelsen oppdateres automatisk etter at samtalen har blitt utført. Servicerepresentanten kan spore saken for å kontrollere om samtalen var vellykket. Saksdetaljer-komponenten viser delene og dataattributtene som du har konfigurert for tjenesteprosessen Eksterne varsler og varsler i Service Process Studio.