Konfiguration för fjärrfordonsnotiser

Konfigurera fjärrnotiser för förare eller fordonsmaskiners gränssnitt (HMI). Ändra Omnistudio-komponenter, konfigurera en integreringsdefinition, skapa en serviceprocessdefinition och skapa en åtgärdsdistribuering så att serviceagenter kan skicka fjärrnotiser från en postsida för Fordon.

1. Skapa en autentiseringsuppgift för fjärrfordonsnotis
   Slå på Automotive Cloud Integrations och använd den fördefinierade appen och dess autentiseringsuppgift för att ansluta ditt externa telematiksystem till Salesforce. Använd appen för att skicka notiser relaterade till Salesforce-poster till en drivrutin på distans via MuleSoft.
2. Skapa en integreringsdefinition för fjärrfordonsnotis
   Skapa en integreringsdefinition genom att använda en fördefinierad Apex klass som du kan använda för att ansluta Automotive Cloud till ett externt telematiksystem via MuleSoft, och skicka notiser till föraren på distans. Du kan använda denna integreringsdefinition eller skapa din egen. Beroende på ditt val av telematikleverantör och integreringslager kan du skapa en integreringsdefinition med de attribut som behövs.
3. Klona Omniscript- och integreringsprocesser för fjärrfordonsnotiser
   Klona Omniscript och integreringsprocesser som används för att utlösa fjärrnotiser för ett Anslutet fordon.
4. Skapa en serviceprocessdefinition för fjärrfordonsnotis
   Skapa en serviceprocess för notiser om fjärrfordon från en mall. Serviceagenter kan starta en serviceprocess från Åtgärdsöppnaren på en fordonspostsida för att skicka en notis till en förare.
5. Uppdatera Omniscript för fjärrfordonsnotis
   Uppdatera Omniscript för fjärrnotiser så att det inkluderar serviceprocessens definitionsnamn som inleder fjärrmeddelandet till en drivrutin.
6. Klona och aktivera flödesorkestrering för fjärrfordonsnotis
   Klona flödesorkestreringsmallen Kör fjärråtgärd för servicekatalogobjekt och specificera post-ID för serviceprocessdefinition och integreringsdefinitionens namn. Aktivera och kör det klonade flödet för att utföra asynkrona samtal till det externa telematiksystemet för fjärrnotiser och uppdatera det relaterade kundcaset baserat på samtalets svar.
7. Skapa en åtgärdsdistribuering för fjärrfordonsnotis
   Skapa en distribuering av åtgärdsöppnaren som använder serviceprocessmallen för att ge dina användare snabb åtkomst till Omniscript för fjärrnotiser och varningar. Om du har en befintlig distribuering av åtgärdsöppnaren, lägg till Omniscriptet Fjärrnotiser och Varningar till den.
8. Anpassa sidlayouten för kundcase för notiser om fjärrfordon
   Lägg till komponenten Kundcasedetaljer på en kundcasepostsida. När användaren skickar en begäran om fjärrnotis skapas ett kundcase automatiskt. Status och beskrivning för kundcaset uppdateras automatiskt efter att samtalet har utförts. Servicerepresentanten kan följa kundcaset för att kontrollera om samtalet lyckades. Komponenten Kundcasedetaljer visar de sektioner och dataattribut som du har konfigurerat för serviceprocessen Fjärrnotiser och varningar i Service Process Studio.