Loading
Automotive Cloud
Sisällysluettelo
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

          Hae koko Salesforce-ohjeesta
          Taitojen kohdistaminen työtyyppeihin ja palveluresursseihin Automotive Cloudissa

          Taitojen kohdistaminen työtyyppeihin ja palveluresursseihin Automotive Cloudissa

          Palvelualueelle voi olla kohdistettu useita palveluresursseja, mukaan lukien myyntiedustajat, palveluteknikot ja palveluagentit. Alueeseen liittyy myös useita työtyyppejä, kuten ajoneuvon yleinen tarkastus, tekstiosan ja maalien työt, testiajon avustaminen ja moottorin korjaukset. Kohdista palveluresursseille taitoja osoittaaksesi heidän erikoisalansa ja kohdista työtyyppeihin taitoja määrittääksesi työn suorittamiseen vaaditun ammattitaidon. Automotive Cloudin ajoituskulku täsmää alueen käytettävissä olevien palveluresurssien taidot valitulle työtyypille vaadittuihin taitoihin, jotta käyttäjät voivat tehdä oikean valinnan.

          Vaaditut versiot

          Käytettävissä: Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa.
          Tarvittavat käyttöoikeudet
          Taitojen kohdistaminen: Taitovaatimusten ja palveluresurssien taitojen käyttöoikeuksien luominen

          Varmista, että pääkäyttäjäsi on määrittänyt globaalin taitojen luettelon yrityksellesi Määritykset-valikosta.

          1. Siirry palveluresurssin tietuesivulla Liittyvä-välilehteen.
          2. Napsauta Palveluresurssin taidot -viiteluettelosta Kohdista taitoja ja valitse resurssille kaikki asiaankuuluvat taidot.
            Palveluresurssi voidaan kohdistaa tapaamiseen vain, jos hänellä on kaikki tapaamisen työtyypin vaatimat taidot. Kohdista testiajotapaamisille samat taidot omaisuus- ja teknikko-tyyppisille palveluresursseille.
          3. Napsauta Seuraava.
          4. Syötä taitotaso väliltä 099,99 sen perusteella, miten yrityksesi mittaa taitotasoa.
          5. Syötä alkamis- ja päättymispäivä.
            Jos esimerkiksi huoltoteknikko täytyy sertifioida uudelleen törmäyksen korjauksessa ja suorittaa taito uudelleen kahden vuoden välein, syötä päättymispäivä kaksi vuotta alkamispäivän jälkeen.
          6. Napsauta Tallenna.
          7. Siirry palvelutyötyypin sivulla Liittyvä-välilehteen.
          8. Napsauta Taitovaatimukset-viiteluettelosta Uusi.
          9. Valitse taito Vaadittu taito -kentästä.
          10. Syötä taitotasoksi 099,99 sen perusteella, miten yrityksesi mittaa taitotasoa.
          11. Napsauta Tallenna.
           
          Ladataan
          Salesforce Help | Article