Loading
Automotive Cloud
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Vaardigheden toewijzen aan werktypen en serviceresources in Automotive Cloud

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Automotive Cloud

            Vaardigheden toewijzen aan werktypen en serviceresources in Automotive Cloud

            Aan een serviceterritorium kunnen meerdere serviceresources zijn toegewezen, zoals verkoopvertegenwoordigers, servicetechnici en serviceagenten. Aan het territorium zijn ook meerdere werktypen gekoppeld, zoals algemene voertuigcontrole, carrosserie en lak, assistentie bij proefritten en motorreparaties. Wijs vaardigheden toe aan serviceresources om aan te geven wat hun vakgebieden zijn. Wijs vaardigheden toe aan werktypen om het type expertise te definiëren dat nodig is voor het uitvoeren van de taak. De planningsstroom in Automotive Cloud koppelt de vaardigheden van beschikbare serviceresources in een territorium aan de vaardigheden die vereist zijn voor het geselecteerde werktype om gebruikers te helpen de juiste keuze te maken.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition.
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Vaardigheden toewijzen: Toegang maken tot Vaardigheidsvereiste en Vaardigheid van de serviceresource

            Zorg ervoor dat uw beheerder een globale lijst van vaardigheden heeft gedefinieerd voor uw bedrijf in Set-up.

            1. Ga op de recordpagina van een serviceresource naar het tabblad Gerelateerd.
            2. Klik op Vaardigheden toewijzen in de gerelateerde lijst Vaardigheden van de serviceresource en selecteer alle relevante vaardigheden voor de resource.
              Een serviceresource kan enkel aan een afspraak worden toegewezen indien de resource over alle vaardigheden beschikt die zijn vereist voor het werktype dat aan die afspraak is gekoppeld. Voor testritafspraken wijst u dezelfde vaardigheden toe aan de serviceresources van het type Activum en Technicus.
            3. Klik op Volgende.
            4. Geef een vaardigheidsniveau op tussen 0 en 99,99 op basis van de manier waarop uw bedrijf vaardigheidsniveaus meet.
            5. Geef een begindatum en een einddatum op.
              Als een servicetechnicus bijvoorbeeld elke twee jaar opnieuw moet worden gecertificeerd voor de vaardigheid voor reparatie en spuitwerk na botsingen, geeft u een einddatum op die twee jaar na de begindatum ligt.
            6. Klik op Opslaan.
            7. Ga op een pagina voor servicewerktype naar het tabblad Gerelateerd.
            8. Klik in de gerelateerde lijst Vaardigheidsvereisten op Nieuw.
            9. Selecteer een vaardigheid in het veld Verplichte Vaardigheid.
            10. Geef een vaardigheidsniveau op tussen 0 en 99,99 op basis van de manier waarop uw bedrijf vaardigheidsniveaus meet.
            11. Klik op Opslaan.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article