Loading
Automotive Cloud
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Назначение навыков типам работы и сервисным ресурсам в Automotive Cloud

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Automotive Cloud

            Назначение навыков типам работы и сервисным ресурсам в Automotive Cloud

            Сервисная территория может иметь несколько сервисных ресурсов, назначенных ей, включительно с торговыми представителями, техниками по обслуживанию и агентами по обслуживанию. Территория также имеет несколько типов работ, связанных с ней, например, общая проверка транспортного средства, работа с кузовом и окраской, помощь в тест-драйве и ремонт двигателя. Назначьте навыки сервисным ресурсам, чтобы обозначить их области компетенции, и назначьте навыки типам работы, чтобы определить тип компетенции, требуемой для выполнения работы. Поток планирования в Automotive Cloud сопоставляет навыки доступных сервисных ресурсов на территории с навыками, необходимыми для выбранного типа работы, чтобы помочь пользователям сделать правильный выбор.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition.
            Необходимые полномочия пользователя
            Для назначения навыков: Создание доступа к требованиям к навыкам и навыкам сервисных ресурсов

            Убедитесь, что администратор определил глобальный список навыков для вашей компании в настройках.

            1. На странице записи сервисного ресурса перейдите во вкладку «Связанные».
            2. Нажмите «Назначить навыки» в связанном списке навыков сервисного ресурса и выберите все актуальные навыки для ресурса.
              Сервисный ресурс может быть назначен встрече, только если у ресурса есть все навыки, необходимые для типа работы, связанного с этой встречей. Для тестовых встреч назначьте одинаковые навыки сервисным ресурсам типа «Актив» и «Техник».
            3. Нажмите «Далее».
            4. Введите уровень навыка от 0 до 99,99 в зависимости от того, как ваше предприятие оценивает уровень навыка.
            5. Введите дату начала и окончания.
              Например, если сервисный техник должен проходить повторную сертификацию по ремонту и доработке навыка столкновения каждые два года, введите дату окончания на два года позже даты начала.
            6. Нажмите «Сохранить».
            7. На странице типа сервисной работы перейдите во вкладку «Связанные».
            8. Нажмите «Создать» в связанном списке «Требования к навыкам».
            9. В поле «Обязательный навык» выберите навык.
            10. Введите уровень навыка от 0 до 99,99 в зависимости от того, как ваше предприятие оценивает уровень навыка.
            11. Нажмите «Сохранить».
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article