Loading
Automotive Cloud
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Tilldela kompetens till arbetstyper och serviceresurser i Automotive Cloud

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Automotive Cloud

            Tilldela kompetens till arbetstyper och serviceresurser i Automotive Cloud

            Ett serviceområde kan ha flera serviceresurser tilldelade, vilket inkluderar säljare, servicetekniker och serviceagenter. Området har även flera arbetstyper associerade med sig, till exempel allmän fordonskontroll, kaross- och lackering, hjälp med provkörning och motorreparationer. Tilldela kompetens till serviceresurser för att indikera deras expertisområden och tilldela kompetens till arbetstyper för att definiera vilken typ av expertis som behövs för att utföra jobbet. Schemaläggningsflödet i Automotive Cloud matchar kompetensen för tillgängliga serviceresurser i ett område till den kompetens som behövs för den valda arbetstypen för att hjälpa användare att göra rätt val.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Enterprise, Unlimited och Developer Editions.
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Tilldela kompetens: Skapa åtkomst för Kompetenskrav och Serviceresurskompetens

            Se till att din administratör har definierat en global lista över kompetenser för ditt företag i Inställningar.

            1. På en serviceresurs postsida, gå till fliken Relaterat.
            2. Klicka på Tilldela kompetens i den relaterade listan Serviceresurskompetens och välj alla relevanta kompetenser för resursen.
              En serviceresurs kan endast tilldelas till en bokning om resursen har all kompetens som behövs för arbetstypen som är associerad med bokningen. För provkörningsbokningar, tilldela samma kompetens till serviceresurser av typen Tillgång och Tekniker.
            3. Klicka på Nästa.
            4. Ange en kompetensnivå mellan 0 och 99,99 baserat på hur din verksamhet mäter kompetensnivå.
            5. Ange ett startdatum och ett slutdatum.
              Till exempel, om en servicetekniker måste certifieras i kollisionsreparation och lackering vartannat år, ange ett slutdatum två år senare än startdatumet.
            6. Klicka på Spara.
            7. På en servicearbetstypsida, gå till fliken Relaterat.
            8. Klicka på Ny i den relaterade listan Kompetenskrav.
            9. Från fältet Obligatorisk kompetens väljer du en kompetens.
            10. Ange en kompetensnivå mellan 0 och 99.99 baserat på hur din verksamhet mäter kompetensnivå.
            11. Klicka på Spara.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article