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          在 Automotive Cloud 中将技能分配到工作类型和服务资源

          在 Automotive Cloud 中将技能分配到工作类型和服务资源

          服务区域可拥有分配给它的多个服务资源,其中包含销售代表、服务技术人员和服务客服人员。该区域还有多种与之相关的工作类型,例如一般车辆检查、钣金喷漆、试驾协助和发动机维修。将技能分配给服务资源以指明其专业领域,将技能分配给工作类型以定义执行工作所需的专业类型。Automotive Cloud 中的计划流会将区域中可用服务资源的技能与选定工作类型所需的技能匹配,以帮助用户做出正确的选择。

          所需的 Edition

          适用于:EnterpriseUnlimitedDeveloper Edition
          所需用户权限
          要分配技能: 对技能要求和服务资源技能拥有创建访问权限

          请确保管理员已在“设置”中为贵公司定义全局技能列表

          1. 在服务资源记录页面上,转到“相关”选项卡。
          2. 单击服务资源技能相关列表中的分配技能,并为资源选择所有相关技能。
            仅在资源具备与该预约关联的工作类型所需的全部技能时,才可以为服务资源分配预约。对于试驾预约,将相同的技能分配给资产和技术人员类型的服务资源。
          3. 单击下一步
          4. 根据您的业务评测技能水平的方式,输入从 099.99 的技能水平。
          5. 输入开始日期结束日期。
            例如,如果服务技术人员必须每两年进行一次碰撞修理和表面修整技能的再认证,则输入比开始日期晚两年的结束日期。
          6. 单击保存
          7. 在服务工作类型页面上,转到“相关”选项卡。
          8. 单击“技能要求”相关列表上的新建
          9. 在技能必填字段中,选择技能。
          10. 根据贵公司衡量技能级别的方式,输入 099.99 的技能级别。
          11. 单击保存
           
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