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Automotive Cloud
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            在 Automotive Cloud 中將技能指派給工作類型與服務資源

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            3. Automotive Cloud

            在 Automotive Cloud 中將技能指派給工作類型與服務資源

            可將多個服務資源指派給服務區域範圍，其中包括銷售代表、服務技術人員和服務工作人員。區域範圍也具有與其相關聯的多個工作類型，例如一般車輛檢查、車身與烤漆工作、試駕協助和引擎修理。將技能指派給服務資源以指出其專業知識領域，並將技能指派給工作類型以定義執行工作所需的專業知識類型。Automotive Cloud 中的排程流程會將區域範圍中可用服務資源的技能與所選工作類型所需的技能比對，以協助使用者進行正確的選擇。

            必要版本

            提供版本：Enterprise、Unlimited 及 Developer Edition。
            需要的使用者權限
            指派技巧： 建立對「技能需求」與「服務資源技能」的存取權

            確定您的管理員已在「設定」中為您的公司定義全域技能清單。

            1. 開啟服務資源記錄頁面，然後移至「相關」索引標籤。
            2. 在「服務資源技能」相關清單上按一下「指派技能」，然後選取資源的所有相關技能。
              僅在資源具有與約會相關聯的工作類型所需的所有技巧時，才能將服務資源指派給該約會。針對試駕約會，將相同的技能指派給「資產」和「技術人員」類型服務資源。
            3. 按一下「下一步」。
            4. 根據您公司測量技能層級的方式，輸入從 0 到 99.99 的技能層級。
            5. 輸入開始日期與結束日期。
              例如，如果服務技術人員必須每隔 2 年重新認證撞壞車修理與修補技能，請輸入比開始日期晚 2 年的結束日期。
            6. 按一下「儲存」。
            7. 在服務工作類型頁面上，移至「相關」索引標籤。
            8. 按一下「技能需求」相關清單中的「新增」。
            9. 在「所需技巧」欄位中，選取技巧。
            10. 根據您公司度量技巧層級的方式，輸入從 0 到 99.99 的技巧層級。
            11. 按一下「儲存」。
             
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