Olet tässä:
Miten Automotive Scheduler -tietueet toimivat yhdessä Automotive Cloudissa
Katso miten Automotive Schedulerin eri tietueet toimivat yhdessä. Tässä esimerkissä kerrotaan, miten eri tietueet vuorovaikuttavat, kun luot testiajon tai ajoneuvopalvelutapaamisen.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa. |
Sisäiset ja kumppanikäyttäjät voivat ajoittaa testiajotapaamisia Automotive Cloudissa. Ajoneuvopalvelutapaamiset voivat ajoittaa sisäiset, kumppani- ja asiakaskäyttäjät Automotive Cloudissa.
Tässä esimerkissä näytämme, miten Neo Motorsin sisäinen käyttäjä ajoittaa testiajon ja ajoneuvon palvelutapaamisen.
Jälleenmyyjätilit ja yritysprofiilit
Neo Motors -pääkäyttäjä luo Dream Dallas -jälleenmyyjille tilitietueen ja ottaa sen käyttöön kumppanitilinä. Pääkäyttäjä luo tilille myös yritysprofiilin kerätäkseen lisätietoja. Pääkäyttäjä lisää kaikki Dream Dallas Dealers -käyttäjät tilin yhteyshenkilötietueiksi ja ottaa heidät käyttöön kumppanikäyttäjinä.
| Tietuetyyppi | Vaatimus |
|---|---|
| Tili | Dream Dallas Dealers on Neo Motorsin jälleenmyyjä, joka on otettu käyttöön kumppanitilinä. |
| Yritysprofiili | Dream Dallas Dealers -tilillä on liittyvä yritysprofiilitietue, joka sisältää tietoja jälleenmyyjän tarjoamista palveluista sekä tilin rekisteröidyn nimen ja koodin. |
| Yhteyshenkilö | Rosen Smith on Dream Dallas -jälleenmyyjien myyntiagentti, joka auttaa asiakkaita test drive -tapaamisissa, kun he vierailevat näyttelytilassa. |
| Yhteyshenkilö | Matt Prior on Dream Dallas Dealersin huoltoteknikko, joka suorittaa ajoneuvojen säännöllisiä tarkastuksia. |
| Yhteyshenkilö | Rio Diaz on Dream Dallas -jälleenmyyjien huoltoteknikko, joka suorittaa ajoneuvojen huoltotehtäviä. |
Palvelualueet
Seuraavaksi pääkäyttäjä määrittää Dream Dallas -jälleenmyyjille palvelualueen ja lisää tietueelle toiminta-ajat, lomat ja osoitetiedot.
| Avaintiedot | Vaatimus |
|---|---|
| Ylätason alue | Dream Dallas Dealers on Texas-pääalueen alitason palvelualue. |
| Palvelualueen nimi | Pääkäyttäjä antaa palvelualueelle nimeksi Dream Dallas Dealers, jotta käyttäjät voivat myöhemmin hakea jälleenmyyjän nimeä ajoittaessaan tapaamisia. |
| Kaupunki | Pääkäyttäjä valitsee kaupungiksi Dallas, jotta käyttäjät voivat myöhemmin hakea kaupungin nimeä ajoittaessaan tapaamisia. |
| Toiminta-ajat | Pääkäyttäjä liittää keskitetyn normaaliajan toiminta-ajat palvelualueeseen. Toiminta-ajat määrittävät tämän jälleenmyyjän työaikoiksi klo 09.00–18.00. |
| Lomien | Pääkäyttäjä liittää palvelualueeseen lomia, kuten Joulua, Kiitospäivää ja Pääsiäistä, koska työntekijät eivät ole paikalla lomien aikana. |
Pääkäyttäjä liittää palvelualueen tietueen Dream Dallas -jälleenmyyjien yritysprofiilitietueeseen.
Palveluresurssit (käyttäjät)
Pääkäyttäjä liittää nyt alueeseen palveluresursseja edustamaan Dream Dealers Dallasissa olevia myyntiagentteja ja palveluteknikkoja, jotka voidaan lisätä tapaamisiin.
| Avaintiedot | Vaatimus |
|---|---|
| Palveluresurssin nimi | Pääkäyttäjä lisää palveluresursseina Rosen Smithin, Matt Priorin ja Rio Diazin. |
| Palveluresurssin tyyppi | Pääkäyttäjä valitsee kolmelle palveluresurssille Teknikko. |
| Alueen tyyppi | Pääkäyttäjä valitsee ensisijainen kolmelle palveluresurssille. |
| Toiminta-ajat | Palveluresurssit perivät palvelualueen toiminta-ajat. |
Palveluresurssit (omaisuudet)
Pääkäyttäjä liittää nyt alueeseen palveluresursseja, jotka edustavat testiajoissa käytettyjä ajoneuvoja. Ajoneuvot ovat jälleenmyyjän omistamia omaisuuksia, ja jokainen ajoneuvotietue Automotive Cloudissa on myös omaisuustietue.
| Avaintiedot | Vaatimus |
|---|---|
| Palveluresurssin nimi | Pääkäyttäjä lisää ajoneuvoresurssin Neo Luxe LS 2019 palveluresurssina. |
| Palveluresurssin tyyppi | Pääkäyttäjä valitsee palveluresurssille Omaisuus. |
| Alueen tyyppi | Pääkäyttäjä valitsee palveluresurssille Ensisijainen. |
| Toiminta-ajat | Palveluresurssi perii palvelualueen toiminta-ajat. |
Työtyyppiryhmät
Pääkäyttäjä määrittää työtyypit vastaamaan Dream Dallas -jälleenmyyjien tarjoamia palveluita.
| Avaintiedot | Vaatimus |
|---|---|
| Työtyypin nimi | Pääkäyttäjä luo seuraavat työtyyppiryhmät:
|
| Työtyyppiluokka | Pääkäyttäjä valitsee työtyyppiryhmille seuraavan luokan.
|
Työtyypit
Pääkäyttäjä luo työtyyppejä kartoittaakseen työtyypit palvelualueeseen. Pääkäyttäjä luo palvelualueelle yhden työtyypin per työtyyppiryhmä ja määrittää palvelulle työvoiman ja arvioidut ajat.
| Avaintiedot | Vaatimus |
|---|---|
| Työtyypin nimi | Pääkäyttäjä luo seuraavat työtyypit:
|
| Arvioitu kesto | Pääkäyttäjä määrittää kunkin työtyypin arvioidun keston:
|
| Tapaamisen luokka | Pääkäyttäjä määrittää tapaamisten kategorian kullekin työtyypille:
|
Taitojen kohdistukset
Pääkäyttäjä kohdistaa palveluresursseille ja työtyypeille taitoja, jotta oikea resurssi voidaan kohdistaa tietyntyyppiselle tapaamiselle. Vain palveluresurssit, joiden taidot vastaavat tietyn työtyypin taitovaatimuksia, ovat käyttäjän valittavissa.
Pääkäyttäjä on jo määrittänyt Määritykset-valikosta taitojen joukon, joka koskee koko yritystä.
- Vakiomuotoiset huolto- ja huoltotaidot
- Edistynyt huolto ja huolto -taidot
- Ajoavustajan taitojen testaaminen
| Avaintiedot | Vaatimus |
|---|---|
| Palveluresurssin taidot | Pääkäyttäjä kartoittaa seuraavat taidot palveluresursseille:
|
| Työtyyppien taitovaatimukset | Pääkäyttäjä kartoittaa työtyyppeihin seuraavat taidot:
|
Pääkäyttäjä määrittää myös taitotason kullekin palveluresurssille ja työtyypille.
Ajoneuvopalvelutapaaminen
Neo Motorsin palveluagentti saa asiakkaalta John Smithilta pyynnön, että hän haluaa ajoittaa neljännesvuosittaisen tarkastuksen Neo Electra XE 2021 -autolleen.
palveluagentti ajoittaa ajoneuvon palvelutapaamisen Neo Electra XE 2021 -ajoneuvotietueesta seuraavilla tiedoilla. Tapaamisten ajoituskulku tunnistaa Test Drive -työtyyppiryhmän automaattisesti, koska kulku käynnistetään liiditietuesivulta.
| Tekniset tiedot | Valinta |
|---|---|
| Agentti kirjoittaa Dallasista hakeakseen jälleenmyyjän sijaintia, koska asiakas sijaitsee Dallasissa. | Agentti valitsee sijainniksi Dream Dealers Dallas. |
| Agentti näkee luettelon kaikista palvelualueeseen liittyvistä työtyypeistä. Näet vain työtyypit, jotka on kartoitettu Työtyyppiryhmät-luokkaan Ajoneuvopalvelu. | Agentti valitsee palvelutyypiksi Säännöllinen tarkastus. |
| Agentti näkee luettelon kaikista palvelualueeseen liittyvistä teknikkoista, joiden taidot vastaavat säännöllisen tarkastuksen työtyyppiä. | Agentti valitsee teknikoksi Matt Prior. |
| Agentti näkee luettelon kaikista vapaista päivistä ja ajoista, kun teknikko on paikalla. | Agentti valitsee seuraavan maanantain ajan klo 14.00–16.00. |
| Agentti näkee tapaamisen yhteenvedon ennen kuin hän vahvistaa ajanvarauksen. | Agentti kirjoittaa kommentin kertoakseen Matt Priorille, että John Smith haluaa, että tarkastus suoritetaan mahdollisuuksien mukaan puolitoista tunnin kuluessa. |
| Agentti vahvistaa varauksen. | Agentti ilmoittaa asiakkaalle, että hänen ajoneuvolleen on varattu säännöllinen tarkastus lähimpään jälleenmyyjäänsä ja että Matt Prior suorittaa palvelutapaamisen. |
Test Drive -tapaaminen
Neo Motorsin palveluagentti saa pyynnön potentiaaliselta asiakkaalta Daisy Bloomilta, että hän haluaa ajoittaa testiajon tapaamisen. Hän haluaa kokeilla uusinta Neo Luxe -mallia jälleenmyyjällä, joka sijaitsee lähellä hänen kotiaan Dallasissa, ja hän haluaa aamuajan.
palveluagentti ajoittaa testisuorituksen Neiti Daisy Bloomin liiditietueesta seuraavilla tiedoilla.
| Tekniset tiedot | Valinta |
|---|---|
| Agentti kirjoittaa Dallasista hakeakseen jälleenmyyjän sijaintia, koska liidi perustuu Dallasista. | Agentti valitsee sijainniksi Dream Dealers Dallas. |
| Agentti näkee luettelon kaikista palvelualueeseen liittyvistä omaisuuksista, joiden taidot vastaavat Test Drive -työtyyppiä. | Agentti valitsee ajoneuvoksi Neo Luxe LS 2019. |
| Agentti näkee luettelon kaikista palvelualueeseen liittyvistä teknikkoista, joiden taidot vastaavat Test Drive -työtyyppiä. | Agentti valitsee teknikoksi Rosen Smithin. |
| Agentti näkee luettelon kaikista vapaista päivistä ja ajoista, kun sekä omaisuus että teknikko ovat paikalla. | Agentti valitsee seuraavan torstain ajan klo 10.00–11.00. |
| Agentti näkee tapaamisen yhteenvedon ennen kuin hän vahvistaa ajanvarauksen. | Agentti kirjoittaa kommentin kertoakseen Rosen Smithille, että neiti Bloom on tärkeä liidi. |
| Agentti vahvistaa varauksen. | Agentti ilmoittaa potentiaaliselle asiakkaalle, että hänen suosimansa mallin ajoneuvo on saatavilla hänen lähimpään jälleenmyyjäänsä ja että Rosen Smith auttaa häntä tapaamisen aikana. |
