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            Verwalten von Testfahrtterminen in Automotive Cloud

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            Verwalten von Testfahrtterminen in Automotive Cloud

            Verbessern Sie Ihre Lead-Qualifizierungs- und Opportunity-Konvertierungsraten, indem Sie Testfahrten planen, die auf den Präferenzen eines potenziellen Kunden basieren. Sie können Testfahrten für Ihre Kunden verwalten, unabhängig davon, ob Sie als Vertriebsagent bei einem Originalgerätehersteller oder ein Vertriebsmitarbeiter einer Verkaufsvertretung sind, der Kundenbuchungen verwaltet. Wählen Sie den Fahrzeugtyp, für den sich Ihre Kunden interessieren, einen verfügbaren Servicemitarbeiter, der den Kunden während des Termins betreut, und ein Zeitfenster, das sowohl für den Kunden als auch für den Servicemitarbeiter passt.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition
            • Planen von Testfahrten für potenzielle Kunden als interner Benutzer
              Als Vertriebsagent oder Kundendienstagent für einen Originalgerätehersteller können Sie Testfahrten für potenzielle Kunden planen, beispielsweise Leads und Opportunities. Mit Terminen für Testfahrten können Sie potenzielle Kunden in garantierte Kunden mit einer höheren Erfolgsrate konvertieren. Sie können einen Testfahrttermin mithilfe des geführten OmniScript-basierten Flows planen, der die mit der Serviceregion des ausgewählten Händlers verknüpfte Arbeitstypgruppe für Testfahrten automatisch identifiziert. Sie können dann das Testfahrtfahrzeug, den Servicemitarbeiter und das Zeitfenster basierend auf den Voreinstellungen des potenziellen Kunden auswählen.
            • Planen von Testfahrten für potenzielle Kunden als Partnerbenutzer
              Als Partnerbenutzer können Sie Testfahrttermine für potenzielle Kunden wie Leads und Opportunities auf einer Experience Cloud-Site planen. Mit Testfahrtterminen können Sie Leads schneller qualifizieren und Opportunities in neue Umsatzformen umwandeln. Sie können einen Testfahrttermin mithilfe des geführten OmniScript-basierten Flows planen, der Ihren Partnerstandort automatisch anhand der mit dem Unternehmensprofil des Accounts verknüpften Serviceregion erkennt. Der Assistent identifiziert auch die eindeutige Arbeitstypgruppe für eine Testfahrt, die der Serviceregion zugeordnet ist, und filtert die Liste der verfügbaren Serviceressourcen und Zeitfenster. Sie können dann das Testfahrtfahrzeug, den Servicemitarbeiter und das Zeitfenster basierend auf den Voreinstellungen des potenziellen Kunden auswählen.
             
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            Salesforce Help | Article