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Automotive Cloud
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            Gestion des rendez-vous d'essai de véhicule dans Automotive Cloud

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            3. Automotive Cloud

            Gestion des rendez-vous d'essai de véhicule dans Automotive Cloud

            Améliorez les taux de qualification de pistes et de conversion d’opportunités en planifiant des rendez-vous d’essai de véhicule basés sur les préférences des clients potentiels. Que vous soyez commercial d’une entreprise de fabrication d'équipement d'origine automobile ou commercial d’un concessionnaire qui pilote les réservations de clients, vous pouvez gérer un rendez-vous d’essai de véhicule pour vos clients. Sélectionnez le type de véhicule qui intéresse le client, l'agent de service disponible pour faciliter le rendez-vous, et un créneau horaire qui convient au client et à l'agent de service.

            Éditions requises

            Disponible avec : Enterprise Edition, Unlimited Edition et Developer Edition
            • Planification d'essais de véhicule pour vos prospects en tant qu'utilisateur interne
              En tant qu'agent commercial ou agent de service client d'un fabricant d'équipements d'origine, vous pouvez planifier des rendez-vous d'essai de véhicule pour des prospects tels que des pistes et des opportunités. Les rendez-vous d'essai de véhicule permettent d'augmenter le taux de conversion des clients potentiels en clients confirmés. Vous pouvez planifier un rendez-vous d'essai de véhicule à l'aide d'un flux guidé basé sur OmniScript qui identifie automatiquement le groupe de types de travail Essai de véhicule associé au territoire de service du concessionnaire sélectionné. Vous pouvez ensuite sélectionner le véhicule d'essai, l'agent de service et le créneau horaire selon les préférences du prospect.
            • Planification d'essais de véhicule pour vos prospects en tant qu'utilisateur partenaire
              En tant qu'utilisateur partenaire, vous pouvez prendre des rendez-vous d'essai de véhicule pour des prospects tels que des pistes et des opportunités à partir d'un site Experience Cloud. Les rendez-vous d’essai de véhicule accélèrent la qualification des pistes, et convertissent les opportunités en nouvelles formes de revenu. Vous pouvez prendre un rendez-vous d'essai de véhicule en utilisant le flux guidé basé sur OmniScript qui détecte automatiquement l'emplacement de votre partenaire en fonction du territoire de service lié au profil commercial du compte. L’assistant identifie également le groupe de types de travail d'essai de véhicule unique associé au territoire de service, et filtre la liste des ressources de service et des créneaux horaires disponibles. Vous pouvez ensuite sélectionner le véhicule d’essai, l'agent de service et le créneau horaire selon les préférences du prospect.
             
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            Salesforce Help | Article