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          Gestione degli appuntamenti per i test drive in Automotive Cloud

          Gestione degli appuntamenti per i test drive in Automotive Cloud

          Migliorare le percentuali di qualifica dei lead e di conversione delle opportunità pianificando i test drive in base alle preferenze di un potenziale cliente. Gli agenti di vendita di un produttore di apparecchiature originali nel settore automobilistico o di un concessionario che gestisce le prenotazioni dei clienti possono gestire un appuntamento per un test drive per i clienti. Selezionare il tipo di veicolo che interessa al cliente, un agente dell'assistenza disponibile per occuparsi dell'appuntamento e una finestra temporale adeguata sia per il cliente che per l'agente dell'assistenza.

          Versioni (Edition) richieste

          Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.
          • Pianificazione di test drive per i clienti potenziali come utente interno
            L'agente di vendita o dell'assistenza clienti di un produttore di apparecchiature originali può pianificare test drive per clienti potenziali come lead e opportunità. Gli appuntamenti per i test drive consentono di convertire potenziali clienti in clienti garantiti con una percentuale di successo più alta. È possibile pianificare un test drive utilizzando il flusso guidato basato su OmniScript che identifica automaticamente il gruppo tipo di lavoro Test drive associato al territorio di servizio del concessionario selezionato. È quindi possibile selezionare il veicolo per la prova, il rappresentante dell'assistenza e la finestra temporale in base alle preferenze del cliente potenziale.
          • Pianificazione di test drive per i clienti potenziali come utente partner
            Gli utenti partner possono pianificare appuntamenti per i test drive per clienti potenziali come lead e opportunità da un sito Experience Cloud. Gli appuntamenti per i test drive consentono di qualificare più rapidamente i lead e di convertire le opportunità in nuove forme di reddito. È possibile pianificare un appuntamento per un test drive utilizzando il flusso guidato basato su OmniScript che rileva automaticamente la posizione del partner in base al territorio di servizio collegato al profilo aziendale dell'account. La procedura guidata identifica inoltre il gruppo tipo di lavoro Test drive univoco associato al territorio di servizio e filtra l'elenco delle risorse di servizio e delle finestre temporali disponibili. È quindi possibile selezionare il veicolo per la prova, il rappresentante dell'assistenza e la finestra temporale in base alle preferenze del cliente potenziale.
           
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