Loading
Automotive Cloud
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Ajoneuvopalvelutapaamisten hallinta Automotive Cloudissa

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Automotive Cloud

            Ajoneuvopalvelutapaamisten hallinta Automotive Cloudissa

            Ajoneuvot vaativat ajoitettua huoltoa ja säännöllisiä tarkastuksia erilaisille palveluille ja korjauksille, ja ajoneuvopalvelu on tärkein tekijä tehokkaan myynnin jälkeisen käyttökokemuksen luomisessa. Jälleenmyyjän palveluagenttina tai alkuperäisen laitteiston valmistajan palveluagenttina tai asiakkaana voit ajoittaa ajoneuvon palvelutapaamisia. Käytä yksinkertaista opastettua kulkua valitaksesi palvelun tyypin, teknikon, palvelukeskuksen sijainnin ja tapaamisen toivotun ajan.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa.
            • Ajoneuvopalvelutapaamisten ajoittaminen sisäiseksi käyttäjäksi
              Alkuperäisen laitteiston valmistajan palveluagenttina tai palvelupäällikkönä voit ajoittaa ajoneuvojen palvelutapaamisia asiakkaiden puolesta. Oikean palvelun tarjoaminen oikeaan aikaan parantaa asiakastyytyväisyyspisteitä ja parantaa asiakkaan käyttökokemusta myynnin jälkeen. Voit käyttää OmniScript-pohjaista ohjattua kulkua ajoittaaksesi palvelutapaamisen suoraan ajoneuvon tietuesivulta. Valitse palvelukeskus, palvelun tyyppi, tapaamiseen avustava teknikko ja asiakkaan toivottu aika.
            • Ajoneuvopalvelutapaamisten ajoittaminen jälleenmyyjän käyttäjänä
              Jälleenmyyjän palvelupäällikkönä voit ajoittaa ajoneuvopalvelutapaamisia asiakkaiden puolesta. Kun asiakkaat ottavat yhteyttä jälleenmyyjän palveluntarjoajiin, jälleenmyyjän käyttäjät voivat tehdä ajanvarauksen nopeasti asiakkaiden valintojen perusteella. Käytä OmniScript-pohjaista ohjattua kulkua ajoittaaksesi palvelutapaamisen suoraan ajoneuvon tietuesivulta. Kulku havaitsee jälleenmyyjän sijainnin automaattisesti ja sallii sinun valita palvelun tyypin, tapaamiseen avustavan teknikon ja asiakkaan toivotun ajan.
            • Ajoneuvopalvelutapaamisten ajoittaminen asiakkaana
              Asiakkaana voit ajoittaa palvelutapaamisia ajoneuvojen huolto- ja huoltotehtäviin Experience Cloud -sivustolta. Käytä itsepalvelukulkua valitaksesi palvelutyypin, lähimmän palvelukeskuksen, palvelun ammattitaitoisen teknikon ja kätevän ajan.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article