Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む
Automotive Cloud
目次
絞り込み条件を選択

          結果がありません
          結果がありません
          検索のヒントをいくつかご紹介します

          キーワードの入力ミスがないか確認する。
          より一般的な検索語を使用する。
          絞り込み条件を減らして、検索範囲を広げる。

          Salesforce ヘルプ全体を検索
          Automotive Cloud での車両サービス予定の管理

          Automotive Cloud での車両サービス予定の管理

          車両は、さまざまなサービスや修理のタイムリーなメンテナンスと定期点検が必要であるため、車両サービスは営業後の有効なプライマリコントリビューターです。販売業者のサービスエージェント、相手先商標製造会社のサービスエージェント、または顧客は、車両サービス予定をスケジュールできます。簡単なガイド付きフローを使用して、サービスの種別、技術者、サービスセンターのロケーション、予定の希望時間枠を選択します。

          必要なエディション

          使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。
          • 内部ユーザーとしての車両サービス予定のスケジュール
            相手先商標製造会社のサービスエージェントまたはサービスマネージャーは、顧客の代理で車両サービス予定をスケジュールできます。適切なタイミングで適切なサービスを提供すると、顧客満足度スコアが向上し、顧客の販売後の体験が改善されます。OmniScript ベースのガイド付きフローを使用して、車両レコードページから直接サービス予定をスケジュールできます。サービスセンター、サービス種別、予定を支援する技術者、顧客の希望時間枠を選択します。
          • 販売業者ユーザーとしての車両サービス予定のスケジュール
            販売店のサービスエグゼクティブは、顧客の代理で車両サービス予定をスケジュールできます。顧客が販売業者のサービスプロバイダーに連絡したときに、販売業者のユーザーは顧客の希望に基づいてすばやく予定を予約できます。OmniScript ベースのガイド付きフローを使用して、車両レコードページから直接サービス予定をスケジュールします。フローで自動的に販売業者のロケーションが検出され、サービス種別、予定を支援する技術者、顧客の希望時間枠を選択できます。
          • 顧客としての車両サービス予定のスケジュール
            顧客は、Experience Cloud サイトから車両の修理とメンテナンス作業用のサービス予定をスケジュールできます。セルフサービスフローを使用して、サービス種別、最も近いサービスセンター、サービスのスキルを持つ技術者、都合の良い時間枠を選択します。
           
          読み込み中
          Salesforce Help | Article