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Automotive Cloud
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            Automotive Cloud에서 차량 서비스 약속 관리

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            Automotive Cloud에서 차량 서비스 약속 관리

            차량은 시기 적절한 유지 보수와 주기적인 점검을 통해 다양한 서비스 및 수리를 해야 하며 차량 서비스는 효과적인 세일즈 후 경험을 위한 주요 기여 요소입니다. 딜러의 서비스 에이전트나 OEM 또는 고객의 서비스 에이전트는 차량 서비스 약속을 예약할 수 있습니다. 간단한 안내 플로를 사용하여 서비스 유형, 기술자, 서비스 센터 위치, 선호하는 약속 시간 슬롯을 선택합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Enterprise, Unlimited, Developer Edition
            • 내부 사용자로 차량 서비스 약속 예약
              OEM 회사의 서비스 에이전트 또는 서비스 관리자로 고객을 대신하여 차량 서비스 약속을 예약할 수 있습니다. 적절한 시간에 적절한 서비스를 제공하는 경우 고객 만족도 점수가 향상되고 고객의 세일즈 후 경험이 개선됩니다. OmniScript 기반 안내 플로를 사용하여 차량 레코드 페이지에서 직접 서비스 약속을 예약할 수 있습니다. 서비스 센터, 서비스 유형, 약속을 지원하는 기술자, 고객이 선호하는 시간 슬롯을 선택합니다.
            • 딜러 사용자로 차량 서비스 약속 예약
              딜러의 서비스 경영진으로 고객을 대신하여 차량 서비스 약속을 예약할 수 있습니다. 고객이 딜러의 서비스 공급자에 연락하면 딜러의 사용자가 고객의 기본 설정을 기반으로 약속을 빠르게 예약할 수 있습니다. OmniScript 기반 안내 플로를 사용하여 차량 레코드 페이지에서 직접 서비스 약속을 예약합니다. 플로에서 딜러 위치를 자동으로 감지하고 서비스 유형, 약속을 지원하는 기술자, 고객이 선호하는 시간 슬롯을 선택할 수 있습니다.
            • 고객으로 차량 서비스 약속 예약
              Experience Cloud 사이트에서 차량 수리 및 서비스 점검 작업에 대한 서비스 약속을 고객으로 예약할 수 있습니다. 셀프 서비스 플로를 사용하여 서비스 유형, 가장 가까운 서비스 센터, 서비스 전문 기술자, 편리한 시간 슬롯을 선택합니다.
             
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