Loading
Automotive Cloud
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Voertuigserviceafspraken beheren in Automotive Cloud

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Automotive Cloud

            Voertuigserviceafspraken beheren in Automotive Cloud

            Voertuigen vereisen tijdig onderhoud en periodieke controles voor een verscheidenheid aan services en reparaties, en voertuigservice is een primaire bijdrager aan een effectieve ervaring na de verkoop. U kunt als serviceagent van een dealerbedrijf, als serviceagent voor een OEM of als klant serviceafspraken voor voertuigen plannen. U gebruikt een eenvoudige begeleide stroom om het type service, de technicus, de servicecentrumlocatie en het voorkeurstijdstip voor de afspraak te selecteren.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition.
            • Voertuigserviceafspraken plannen als interne gebruiker
              Als serviceagent of servicemanager van een OEM kunt u serviceafspraken voor voertuigen plannen namens klanten. Door op het juiste moment de juiste service te verlenen, verhoogt u de klanttevredenheidsscores en verbetert u de ervaring van de klant na de verkoop. U kunt een begeleide stroom op basis van OmniScript gebruiken om een serviceafspraak rechtstreeks vanaf een voertuigrecordpagina te plannen. Selecteer het servicecentrum, het type service, de technicus die helpt bij de afspraak en het voorkeurstijdstip van de klant.
            • Voertuigserviceafspraken plannen als dealergebruiker
              Als servicemanager van een dealerbedrijf kunt u voertuigserviceafspraken plannen namens klanten. Wanneer klanten contact opnemen met serviceproviders van een dealerbedrijf, kunnen de gebruikers bij het dealerbedrijf snel een afspraak boeken op basis van de voorkeuren van de klanten. Gebruik een op OmniScript gebaseerde begeleide stroom om een serviceafspraak rechtstreeks vanuit een voertuigrecordpagina te plannen. De stroom detecteert automatisch de locatie van het dealerbedrijf en laat u het type service, de technicus die de afspraak voor zijn rekening neemt en het voorkeurstijdstip van de klant selecteren.
            • Voertuigserviceafspraken plannen als klant
              Als klant kunt u serviceafspraken plannen voor voertuigreparaties en onderhoudstaken via een Experience Cloud-site. Gebruik een selfservicestroom om het servicetype, het dichtstbijzijnde servicecentrum, een technicus die in de service gespecialiseerd is, en een handig tijdstip te selecteren.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article