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            Gerencie compromissos de serviço de veículo no Automotive Cloud

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            3. Automotive Cloud

            Gerencie compromissos de serviço de veículo no Automotive Cloud

            Os veículos exigem manutenção e revisões periódicas para uma variedade de serviços e reparos. Serviços de veículo são um dos principais contribuintes para uma experiência eficaz de pós-venda. Como agente de serviço em um revendedor ou agente de serviço para um fabricante de equipamento original ou cliente, você pode agendar compromissos de serviço do veículo. Use um fluxo guiado simples para selecionar o tipo de serviço, um técnico, o local da central de serviço e o período preferencial para um compromisso.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Edições Enterprise, Unlimited e Developer.
            • Agendar compromissos de serviço do veículo como um usuário interno
              Como um agente de serviço ou gerente de serviço em uma empresa de fabricante de equipamento original, você pode agendar compromissos de serviço do veículo em nome dos clientes. A oferta do serviço certo no momento certo aumenta as pontuações de satisfação do cliente e melhora a experiência de pós-vendas de um cliente. Você pode usar um fluxo guiado baseado em OmniScript para agendar um compromisso de serviço diretamente de uma página de registro de veículo. Selecione a central de serviço, o tipo de serviço, o técnico que ajuda com o compromisso e o período de tempo preferencial do cliente.
            • Agendar compromissos de serviço do veículo como usuário revendedor
              Como executivo de serviço em uma concessionária, você pode agendar compromissos de serviço do veículo em nome dos clientes. Quando os clientes entram em contato com os provedores de serviço em uma concessionária, os usuários na concessionária podem reservar rapidamente um compromisso com base nas preferências dos clientes. Use um fluxo guiado baseado em OmniScript para agendar um compromisso de serviço diretamente de uma página de registro de veículo. O fluxo detecta automaticamente o local do revendedor e permite selecionar o tipo de serviço, o técnico que atende ao compromisso e o período preferido do cliente.
            • Agende compromissos de serviço do veículo como um cliente
              Como cliente, você pode agendar compromissos de serviço para trabalhos de manutenção e reparos de veículos em um site do Experience Cloud. Use um fluxo de autoatendimento para selecionar o tipo de serviço, o centro de serviço mais próximo, um técnico especializado no serviço e um período conveniente.
             
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            Salesforce Help | Article