在 Automotive Cloud 中管理车辆服务预约

车辆需要及时维护和定期检查，以进行各种服务和维修，车辆服务是有效售后体验的主要贡献者。作为经销商的服务代理、原始设备制造商的服务代理或客户，您可以安排车辆服务预约。使用简单的引导流来选择服务类型、技术人员、服务中心的位置以及预约的首选时间段。

适用于：Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition

以内部用户身份计划车辆服务预约
作为原始设备制造商公司的服务客服人员或服务经理，您可以代表客户安排车辆服务预约。在正确的时间提供正确的服务会提高客户满意度得分，并改善客户的售后体验。您可以使用基于 OmniScript 的指导流直接从车辆记录页面计划服务预约。选择服务中心、服务类型、帮助预约的技术人员和客户首选的时间段。
以经销商用户身份计划车辆服务预约
作为经销商的服务管理人员，您可以代表客户计划车辆服务预约。当客户联系经销商的服务提供商时，经销商的用户可以根据客户的首选项快速预订预约。使用基于 OmniScript 的指导流直接从车辆记录页面计划服务预约。该流自动检测经销商位置，并允许您选择服务类型、帮助预约的技术人员和客户的首选时间段。
以客户身份计划车辆服务预约
作为客户，您可以从 Experience Cloud 站点为车辆维修和维护工作计划服务预约。使用自助服务流选择服务类型、最近的服务中心、擅长服务的技术人员以及方便的时间段。

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