Loading
Automotive Cloud
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Fejlfind aftaleplanlægning i Automotive Cloud

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Automotive Cloud

            Fejlfind aftaleplanlægning i Automotive Cloud

            Kan det ikke synes at få Automotive Scheduler til at fungere for dig? Hvis du vil løse problemer med aftaleplanlægning, kan du prøve disse løsninger.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Enterprise, Unlimited og Developer Edition
            Problem Mulig løsning
            Når en intern bruger ikke kan finde nogen forhandler på skærmen Vælg en placering i testkørselsguiden.
            • Sørg for, at arbejdstypegruppen for kategorien Testkørsel er linket til en testkørselsarbejdstype, og at arbejdstypen er linket til den ønskede forhandlers serviceområde.
            • Sørg for, at du har opsat de navngivne legitimationsoplysninger korrekt. Følg alle trin i Opret en navngivet legitimationsoplysning for Automotive Scheduler.
            Når en bruger ikke kan finde det ønskede køretøj for en testkørsel, der er angivet på skærmen Vælg et køretøj i guiden.
            • Sørg for, at køretøjsregistreringen er relateret til aktivregistreringen, der er linket som en serviceressource til forhandlerens serviceområde.
            • Sørg for, at din administrator har aktiveret multiressourceplanlægning i Opsætning. Se Aktiver og konfigurer multiressourceplanlægning.
            Når en bruger ikke kan finde den ønskede servicetekniker til en testkørsel eller en køretøjsserviceaftale.
            Når en bruger ikke kan finde de ønskede tidsintervaller for en aftale på skærmen Vælg et tidsinterval i en testkørsel eller køretøjsserviceaftaleguide.
            • Hvis der ikke er nogen tidsintervaller tilgængelige for en serviceressource, der er tilknyttet forhandlerens område i 30 dage fra den aktuelle dato, vil ressourcen ikke være tilgængelig for valg i aftaleplanlægningsforløbene.
            • Når du planlægger en testkørsel, viser aftaleplanlægningsforløbet intervaller baseret på den kombinerede tilgængelighed af køretøjet og teknikeren. Du kan enten vælge en anden dato eller vælge en anden tekniker.
            • Sørg for, at din administrator har aktiveret multiressourceplanlægning i Opsætning. Se Aktiver og konfigurer multiressourceplanlægning.
            • Sørg for at tildele den samme testkørselsfærdighed til serviceressourcer af typen Aktiv og Tekniker og den arbejdstype, der er knyttet til forhandlerens serviceområde. Se Tildel færdigheder til arbejdstyper og serviceressourcer i Automotive Cloud.
            Når administratoren forsøger at opsætte navngivne legitimationsoplysninger og en tilsluttet app, mislykkes godkendelsen.
            • Sørg for at angive Salesforce Classic'er for tokenslutpunkt og godkende slutpunkter, når du opdaterer godkendelsesudbyderen for den tilsluttede app med forbrugerdetaljerne.
            • Sørg for at kopiere URL'en fra afsnittet Salesforce-konfiguration på registreringssiden Godkendelsesudbyder, og indsæt den i feltet Tilbagekalds-URL på den tilsluttede apps registreringsside.
            • Sørg for at angive Salesforce Classic'en, når du opretter de AUTOSCHEDULER-navngivne legitimationsoplysninger.
            Når aftaleplanlægningen mislykkes for en testkørsel eller køretøjsserviceaftale.
            • Sørg for kun at starte testkørselsplanlægningsguiden fra en emne- eller salgsmulighedsregistrering og planlægningsguiden for køretøjsservice fra en køretøjsregistrering.
            • Sørg for, at der ikke er nogen statusvalideringer relateret til serviceaftaleregistreringen. Se Aftalestatusser og statuskategorier i Salesforce Scheduler.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article