Loading
Automotive Cloud
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Tapaamisten ajoittamisen vianmääritys Automotive Cloudissa

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Automotive Cloud

            Tapaamisten ajoittamisen vianmääritys Automotive Cloudissa

            Etkö näytä saavan Automotive Scheduleria toimimaan puolestasi? Kokeile näitä ratkaisuja ratkaistaksesi tapaamisten ajoittamiseen liittyviä ongelmia.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa.
            Ongelma Mahdollinen ratkaisu
            Kun sisäinen käyttäjä ei löydä jälleenmyyjää ohjatun testisuorituksen Valitse sijainti -ruudusta.
            • Varmista, että Test Drive -luokan työtyyppiryhmä on linkitetty test Drive -työtyyppiin ja että kyseinen työtyyppi on linkitetty haluamasi jälleenmyyjän palvelualueeseen.
            • Varmista, että olet määrittänyt nimetyt tunnukset oikein. Noudata kaikkia kohdassa Nimetyn tunnuksen luominen Automotive Schedulerille kuvattuja ohjeita.
            Kun käyttäjä ei löydä haluamaansa ajoneuvoa testisuoritukselle, joka näytetään ohjatun toiminnon Valitse ajoneuvo -ruudussa.
            • Varmista, että Ajoneuvo-tietue liittyy omaisuustietueeseen, joka on linkitetty palveluresurssina jälleenmyyjän palvelualueeseen.
            • Varmista, että pääkäyttäjäsi on ottanut usean resurssin ajoituksen käyttöön Määritykset-valikosta. Lisätietoja on kohdassa Usean resurssin ajoituksen ottaminen käyttöön ja määrittäminen.
            Kun käyttäjä ei löydä haluamaansa huoltoteknikkoa testiajolle tai ajoneuvon palvelutapaamiselle.
            • Varmista, että olet kohdistanut mukautetun käyttöoikeusjoukon, joka sisältää Salli käyttäjän sisältyä Salesforce Scheduler -järjestelmän tapaamisiin -käyttöoikeuden jälleenmyyjän palvelualueeseen liittyvälle Teknikko-tyyppiselle palveluresurssille. Lisätietoja on kohdassa Mukautettujen käyttöoikeusjoukkojen luominen Automotive Schedulerille.
            • Varmista, että pääkäyttäjäsi on ottanut usean resurssin ajoituksen käyttöön Määritykset-valikosta. Lisätietoja on kohdassa Usean resurssin ajoituksen ottaminen käyttöön ja määrittäminen.
            • Varmista, että kohdistat saman testisuorituskykytaidon omaisuus- ja teknikko-tyyppisille palveluresursseille sekä jälleenmyyjän palvelualueeseen liittyvälle työtyypille. Lisätietoja on kohdassa Taitojen kohdistaminen työtyyppeihin ja palveluresursseihin Automotive Cloudissa.
            • Varmista, että jälleenmyyjän palvelualueeseen liittyvät toiminta-ajat vastaavat asiaankuuluvaan testiajoon tai ajoneuvon palvelutyötyyppiin liittyviä toiminta-aikoja. Lisätietoja on kohdassa Toiminta-aikojen määrittäminen Automotive Cloudissa.
            Kun käyttäjä ei löydä tapaamisen haluamia aikaslotteja testisuorituksen tai ajoneuvopalvelutapaamisen ohjatun toiminnon Valitse ajankohta -ruudusta.
            • Jos jälleenmyyjän alueeseen liittyvälle palveluresurssille ei ole vapaita aikoja 30 päivän kuluessa tämänhetkisestä päivästä, resurssia ei voi valita tapaamisen ajoituksen kuluissa.
            • Kun ajoitat testiajon, ajanvarauskulku näyttää ajat ajoneuvon ja teknikon saatavuuden perusteella. Voit valita toisen päivämäärän tai valita toisen teknikon.
            • Varmista, että pääkäyttäjäsi on ottanut usean resurssin ajoituksen käyttöön Määritykset-valikosta. Lisätietoja on kohdassa Usean resurssin ajoituksen ottaminen käyttöön ja määrittäminen.
            • Varmista, että kohdistat saman testisuorituskykytaidon omaisuus- ja teknikko-tyyppisille palveluresursseille sekä jälleenmyyjän palvelualueeseen liittyvälle työtyypille. Lisätietoja on kohdassa Taitojen kohdistaminen työtyyppeihin ja palveluresursseihin Automotive Cloudissa.
            Kun pääkäyttäjä yrittää määrittää nimetyt tunnukset ja yhdistetyn sovelluksen, todennus epäonnistuu.
            • Muista syöttää Salesforce Classicin URL-osoitteet valtuuksien päätepisteille ja valtuuttaa päätepisteet, kun päivität yhdistetyn sovelluksen todentajan kuluttajan tiedoilla.
            • Muista kopioida URL-osoite Todentaja-tietuesivun Salesforce-kokoonpano-osiosta ja liittää se yhdistetyn sovelluksen tietuesivun Callback URL -kenttään.
            • Muista syöttää Salesforce Classicin URL-osoite, kun luot nimettyä AUTOSCHEDULER-tunnusta.
            Kun tapaamisen ajoitus epäonnistuu testiajolle tai ajoneuvopalvelutapaamiselle.
            • Muista käynnistää ohjattu ajoitustoiminto vain liidi- tai mahdollisuustietueesta ja ajoneuvopalvelun ohjattu ajoitustoiminto ajoneuvotietueesta.
            • Varmista, että palvelutapaamisen tietueeseen ei ole liitetty tilan vahvistuksia. Lisätietoja on kohdassa Tapaamisten tilat ja tilakategoriat Salesforce Schedulerissa.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article