Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む
Automotive Cloud
目次
絞り込み条件 (0)追加
絞り込み条件を選択

          結果がありません
          結果がありません
          検索のヒントをいくつかご紹介します

          キーワードの入力ミスがないか確認する。
          より一般的な検索語を使用する。
          絞り込み条件を減らして、検索範囲を広げる。

            Salesforce ヘルプ全体を検索
            Salesforce ヘルプ全体を検索
            Automotive Cloud での予定のスケジュールのトラブルシューティング

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Automotive Cloud

            Automotive Cloud での予定のスケジュールのトラブルシューティング

            Automotive Scheduler が機能していませんか?予定のスケジュールの問題を解決するには、次の解決策を試してください。

            必要なエディション

            使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。
            問題 可能な解決策
            内部ユーザーが試乗ウィザードの [場所を選択] 画面で販売業者を見つけられない。
            • [試乗] カテゴリの作業種別グループが試乗作業種別にリンクされていて、その作業種別が目的の販売業者のサービステリトリーにリンクされていることを確認します。
            • 指定ログイン情報が正しく設定されていることを確認します。「Automotive Scheduler での指定ログイン情報の作成」のすべての手順に従ってください。
            ユーザーがウィザードの [車両を選択] 画面に表示されている試乗の目的の車両を見つけられない。
            • 車両レコードが、サービスリソースとして販売業者のサービステリトリーにリンクされている納入商品レコードに関連していることを確認します。
            • システム管理者が [設定] でマルチリソーススケジュールを有効にしていることを確認します。「マルチリソーススケジュールの有効化と設定」を参照してください。
            ユーザーが試乗や車両サービス予定の目的のサービス技術者を見つけることができない。
            試乗や車両サービス予定のウィザードの [時間枠を選択] 画面でユーザーが予定の目的の時間枠を見つけられない。
            • 現在の日付から 30 日間に販売業者のテリトリーに関連付けられたサービスリソースの対応可能な時間枠がない場合、そのリソースは予定のスケジュールフローで選択できません。
            • 試乗をスケジュールする場合、予定のスケジュールフローには、車両と技術者の統合された対応可能状況に基づいてすべての時間枠が表示されます。別の日付または別の技術者を選択できます。
            • システム管理者が [設定] でマルチリソーススケジュールを有効にしていることを確認します。「マルチリソーススケジュールの有効化と設定」を参照してください。
            • 同じ試乗スキルを [納入商品] および [技術者] 種別のサービスリソースと販売業者のサービステリトリーに関連付けられた作業種別に割り当ててあることを確認します。「Automotive Cloud での作業種別とサービスリソースへのスキルの割り当て」を参照してください。
            システム管理者が指定ログイン情報と接続アプリケーションを設定しようとすると、認証が失敗する。
            • コンシューマーの詳細を使用して接続アプリケーションの認証プロバイダーを更新する場合は、トークンエンドポイントの Salesforce Classic URL を入力して、エンドポイントを承認するようにしてください。
            • 必ず、認証プロバイダーレコードページの [Salesforce 設定] セクションから URL をコピーして、接続アプリケーションレコードページの [コールバック URL] 項目に貼り付けてください。
            • AUTOSCHEDULER 指定ログイン情報を作成するときは、必ず Salesforce Classic URL を入力してください。
            試乗や車両サービスの予定をスケジュールできない。
            • リードまたは商談レコードから試乗スケジュールウィザードを起動して、車両レコードから車両サービススケジュールウィザードを起動するようにします。
            • サービス予定レコードに関連する状況検証がないことを確認してください。「Salesforce Scheduler での予定の状況と状況のカテゴリ」を参照してください。
             
            読み込み中
            Salesforce Help | Article