Loading
Automotive Cloud
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Problemen met afspraakplanning oplossen in Automotive Cloud

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Automotive Cloud

            Problemen met afspraakplanning oplossen in Automotive Cloud

            Krijgt u Automotive Scheduler niet aan de praat? Probeer deze oplossingen om problemen met afspraakplanning op te lossen.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition.
            Probleem Mogelijke oplossing
            Wanneer een interne gebruiker geen dealer kan vinden in het scherm Een locatie selecteren van de wizard voor proefritten.
            • Zorg ervoor dat de werktypengroep van de categorie Proefrit is gekoppeld aan een werktype voor proefrit en dat werktype is gekoppeld aan het serviceterritorium van de gewenste dealer.
            • Zorg ervoor dat u de benoemde gegevens correct hebt ingesteld. Voltooi alle stappen in Een benoemd gegeven maken voor Automotive Scheduler.
            Wanneer een gebruiker het gewenste voertuig voor een proefrit niet kan vinden, zoals vermeld op het scherm Een voertuig selecteren van de wizard.
            • Zorg ervoor dat de voertuigrecord is gerelateerd aan de activumrecord die als serviceresource is gekoppeld aan het serviceterritorium van de dealer.
            • Zorg ervoor dat uw beheerder planning voor meerdere resources heeft ingeschakeld in Set-up. Zie Planning voor meerdere resources inschakelen en configureren.
            Wanneer een gebruiker niet de gewenste servicetechnicus kan vinden voor een testrit of een serviceafspraak voor een voertuig.
            • Zorg ervoor dat u een aangepaste machtigingenset hebt toegewezen die de systeemmachtiging Een gebruiker laten opnemen in afspraken in Salesforce Scheduler omvat aan de serviceresource van het type Technicus die is gekoppeld aan het serviceterritorium van een dealer. Zie Aangepaste machtigingensets maken voor Automotive Scheduler.
            • Zorg ervoor dat uw beheerder planning voor meerdere resources heeft ingeschakeld in Set-up. Zie Planning voor meerdere resources inschakelen en configureren.
            • Zorg ervoor dat u dezelfde testritvaardigheid toewijst aan de serviceresources van het type Activum en Technicus en het werktype dat is gekoppeld aan het serviceterritorium van de dealer. Zie Vaardigheden toewijzen aan werktypen en serviceresources in Automotive Cloud.
            • Zorg ervoor dat de bedrijfsuren die zijn gekoppeld aan het serviceterritorium van de dealer, overeenkomen met de bedrijfsuren die zijn gekoppeld aan de gerelateerde werktypen voor proefritten of voertuigservice. Zie Bedrijfsuren instellen in Automotive Cloud.
            Wanneer een gebruiker de gewenste tijdstippen voor een afspraak niet kan vinden in het scherm Een tijdstip selecteren van de wizard voor een testrit of serviceafspraak voor een voertuig.
            • Als er 30 dagen vanaf de huidige datum geen tijdstippen beschikbaar zijn voor een serviceresource die is gekoppeld aan het territorium van de dealer, kan de resource niet worden geselecteerd in de stromen voor afspraakplanning.
            • Wanneer u een proefrit plant, toont de stroom voor afspraakplanning de tijdstippen op basis van de gecombineerde beschikbaarheid van het voertuig en de monteur. U kunt een andere datum selecteren of een andere technicus.
            • Zorg ervoor dat uw beheerder planning voor meerdere resources heeft ingeschakeld in Set-up. Zie Planning voor meerdere resources inschakelen en configureren.
            • Zorg ervoor dat u dezelfde testritvaardigheid toewijst aan de serviceresources van het type Activum en Technicus en het werktype dat is gekoppeld aan het serviceterritorium van de dealer. Zie Vaardigheden toewijzen aan werktypen en serviceresources in Automotive Cloud.
            Wanneer de beheerder benoemde gegevens en een verbonden app probeert in te stellen, mislukt de authenticatie.
            • Zorg ervoor dat u de Salesforce Classic URL's voor tokeneindpunt opgeeft en eindpunten autoriseert wanneer u de authenticatieleverancier voor de verbonden app bijwerkt met de consumentengegevens.
            • Zorg ervoor dat u de URL kopieert vanuit de sectie Salesforce-configuratie van de recordpagina Auth.-leverancier en plakt in het veld Call-back-URL van de recordpagina van de verbonden app.
            • Zorg ervoor dat u de Salesforce Classic URL opgeeft wanneer u het benoemde gegeven AUTOSCHEDULER maakt.
            Wanneer de afspraakplanning voor een proefrit of serviceafspraak voor een voertuig mislukt.
            • Zorg ervoor dat u de wizard voor het plannen van proefritten alleen start vanuit een lead- of opportunityrecord en de wizard voor het plannen van voertuigservice vanuit een voertuigrecord.
            • Zorg ervoor dat er geen statusvalidaties zijn gerelateerd aan de record Serviceafspraak. Zie Afspraakstatussen en statuscategorieën in Salesforce Scheduler.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article