Loading
Automotive Cloud
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Feilsøke avtaleplanlegging i Automotive Cloud

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Automotive Cloud

            Feilsøke avtaleplanlegging i Automotive Cloud

            Ser ikke ut til å få Automotive Scheduler til å arbeide for deg? Prøv disse løsningene for å løse problemer med avtaleplanlegging.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition.
            Problem Mulig løsning
            Når en intern bruker ikke finner noen forhandler på skjermen Velg en plassering i veiviseren for testkjøring.
            • Kontroller at arbeidstypegruppen i kategorien Testkjøring er knyttet til en arbeidstype for testkjøring, og at denne arbeidstypen er knyttet til den ønskede forhandlerens tjenesteområde.
            • Forsikre deg om at du har riktig konfigurert den navngitte legitimasjonen. Følg alle trinnene i Opprette en navngitt legitimasjon for Automotive Scheduler.
            Når en bruker ikke finner det ønskede kjøretøyet for en prøvekjøring som er oppført på skjermen Velg et kjøretøy i veiviseren.
            • Kontroller at Kjøretøy-posten er relatert til Aktivum-posten som er knyttet som en tjenesteressurs til forhandlerens tjenesteområde.
            • Kontroller at administratoren har aktivert flerressursplanlegging i Oppsett. Se Aktivere og konfigurere flerressursplanlegging.
            Når en bruker ikke finner den ønskede serviceteknikeren for en prøvekjøring eller en kjøretøyserviceavtale.
            Når en bruker ikke finner de ønskede tidslukene for en avtale på skjermen Velg en tidsluke i veiviseren for en prøvekjøring eller kjøretøyserviceavtale.
            • Hvis det ikke er noen tidsluker tilgjengelig for en tjenesteressurs som er knyttet til forhandlerens område i 30 dager fra gjeldende dato, blir ikke ressursen tilgjengelig for valg i avtaleplanleggingsflytene.
            • Når du planlegger en prøvekjøring, viser avtaleplanleggingsflyten tidslukene basert på den kombinerte tilgjengeligheten av kjøretøyet og teknikeren. Du kan velge en annen dato eller velge en annen tekniker.
            • Kontroller at administratoren har aktivert flerressursplanlegging i Oppsett. Se Aktivere og konfigurere flerressursplanlegging.
            • Pass på at du tildeler den samme testkjøringskvalifikasjonen til tjenesteressursene av typen Aktivum og Tekniker og arbeidstypen som er knyttet til forhandlerens tjenesteområde. Se Tildele kvalifikasjonstyper til arbeid og tjenesteressurser i Automotive Cloud.
            Når administratoren forsøker å konfigurere navngitt legitimasjon og en tilkoblet app, mislykkes godkjenningen.
            • Pass på å oppgi Salesforce Classic for tokensluttpunkt og godkjenne sluttpunkter når du oppdaterer godkjenningsleverandøren for den tilkoblede appen med forbrukerdetaljene.
            • Pass på å kopiere URL-adressen fra delen Salesforce-konfigurasjon på godkjenningsleverandørpostsiden, og lim den inn i feltet URL-adresse for tilbakekall på den tilkoblede appsiden.
            • Pass på å oppgi URL-adressen til Salesforce Classic når du oppretter legitimasjonen med navnet AUTOSCHEDULER.
            Når avtaleplanleggingen mislykkes for en prøvekjøring eller kjøretøyserviceavtale.
            • Pass på at du bare starter veiviseren for planlegging av testkjøring fra en Salgsemne- eller Salgsmulighet-post, og veiviseren for planlegging av kjøretøyservice fra en Kjøretøy-post.
            • Kontroller at det ikke er noen statusvalideringer relatert til Tjenesteavtale-posten. Se Avtalestatuser og statuskategorier i Salesforce Scheduler.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article