Loading
Automotive Cloud
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Устранение неполадок планирования встреч в Automotive Cloud

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Automotive Cloud

            Устранение неполадок планирования встреч в Automotive Cloud

            Не удается наладить работу Automotive Scheduler? Чтобы решить проблемы с планированием встреч, попробуйте данные решения.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition.
            Проблема Возможное решение
            Если внутренний пользователь не может найти дилера на экране выбора расположения мастера тест-драйва.
            • Убедитесь, что группа типов работы категории «Тест-драйв» связана с типом работы тест-драйва и что этот тип работы связан с нужной сервисной территорией дилера.
            • Убедитесь в правильной настройке именованных регистрационных данных. Выполните все действия в разделе Создание именованных регистрационных данных для Automotive Scheduler.
            Если пользователь не может найти нужное транспортное средство для тест-драйва, указанное в окне выбора транспортного средства мастера.
            • Убедитесь, что запись транспортного средства связана с записью актива, которая связана в качестве сервисного ресурса с сервисной территорией дилера.
            • Убедитесь, что администратор включил мультиресурсное планирование в настройках. См. Включение и настройка мультиресурсного планирования.
            Когда пользователь не может найти нужного техника по обслуживанию для тест-драйва или сервисной встречи транспортного средства.
            Если пользователь не может найти нужные временные интервалы для встречи в окне выбора временного интервала мастера тест-драйва или сервисной встречи транспортного средства.
            • При отсутствии временных интервалов для сервисного ресурса, связанного с территорией дилера, в течение 30 дней с текущей даты, ресурс не будет доступен для выбора в потоках планирования встреч.
            • При планировании тест-драйва поток планирования встреч отображает интервалы на основе общей доступности транспортного средства и техника. Выберите другую дату или другого техника.
            • Убедитесь, что администратор включил мультиресурсное планирование в настройках. См. Включение и настройка мультиресурсного планирования.
            • Обязательно назначьте одинаковый навык тест-драйва сервисным ресурсам типа «Актив» и «Техник» и типу работы, связанному с сервисной территорией дилера. См. Назначение навыков типам работы и сервисным ресурсам в Automotive Cloud.
            Когда администратор пытается настроить именованные регистрационные данные и связанное приложение, проверка подлинности не выполняется.
            • Обязательно введите URL-адреса Salesforce Classic для конечной точки маркера и авторизуйте конечные точки, обновив поставщика проверки подлинности для связанного приложения сведениями о клиенте.
            • Обязательно скопируйте URL-адрес из раздела «Конфигурация Salesforce» страницы записи поставщика проверки подлинности и вставьте его в поле «URL-адрес обратного вызова» страницы записи связанного приложения.
            • Обязательно введите URL-адрес Salesforce Classic при создании именованных регистрационных данных AUTOSCHEDULER.
            Когда планирование встречи не удается для тест-драйва или сервисной встречи транспортного средства.
            • Убедитесь, что мастер планирования тест-драйва запускается только из записи интереса или возможности, а мастер планирования обслуживания транспортных средств - из записи транспортного средства.
            • Убедитесь в отсутствии проверок статуса, связанных с записью сервисной встречи. См. Статусы встреч и категории статусов в Salesforce Scheduler.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article